Bagaimana cara menulis resume untuk manajer akun?

Resume adalah "kartu panggil" dari setiap karyawan. Paling sering, dengan dia kenalan kepala perusahaan dan kandidat untuk posisi itu dimulai. Bagaimana cara menghindari kesalahan dan stereotip saat menyiapkan resume untuk manajer akun, menjadikannya informatif dan menarik bagi calon pemberi kerja?

Apa itu manajer klien? Ini adalah spesialis yang memberi saran kepada pengunjung perusahaan dalam hal fitur produk atau layanan yang ditawarkan, dengan tujuan untuk penjualan lebih lanjut. bisa dibilang klien-manajer - "wajah" perusahaan, pada presentasi yang benar yang tergantung pada kemakmuran dan keuntungannya. Dialah yang dapat meningkatkan aliran klien dan menakut-nakuti pelanggan potensial dengan ketidakmampuan atau sikapnya yang tidak sopan. Majikan harus, bahkan pada tahap wawancara, “menyaring” kandidat yang tidak memiliki keterampilan utama dan karakteristik pribadi yang diperlukan.

Pertimbangkan tanggung jawab pekerjaan manajer klien:

• analisis target audiens perusahaan, identifikasi kebutuhan;
• pengembangan dan penerapan metode untuk mencari pelanggan baru;
• menyusun algoritma percakapan yang kompeten dengan pelanggan potensial;
• meramalkan hubungan lebih lanjut dengan klien, kemampuannya (termasuk yang material);
• organisasi negosiasi di tingkat manajemen yang lebih tinggi (jika kebutuhan seperti itu muncul), persiapan dokumen;
• bekerja dengan keberatan;
• kesimpulan kontrak;
• menjaga hubungan baik dengan pelanggan tetap, mengembangkan penawaran khusus (diskon, promosi);
• pembentukan dan pemeliharaan basis klien;
• analisis pekerjaan perusahaan pesaing.

Sekarang mari kita bicara tentang kualitas pribadi yang diperlukan:

• inisiatif, aktivitas, kemampuan menganalisis informasi;
• cinta untuk mendapatkan pengetahuan baru, keinginan untuk peningkatan diri yang konstan;
• tingkat efisiensi yang tinggi;
• kesiapan untuk bertanggung jawab atas keputusan yang diambil;
• pidato yang disampaikan dengan baik;
• disiplin diri tingkat tinggi;
• kemampuan bersosialisasi dan kemampuan untuk berada pada gelombang yang sama dengan klien;
• upaya terus-menerus untuk meningkatkan profitabilitas perusahaan dan pendapatannya sendiri;
• kemampuan untuk bekerja dalam tekanan waktu;
• fokus pada hasil akhir;
• pandangan optimis tentang dunia, resistensi terhadap faktor stres eksternal;
• kepercayaan diri (dalam arti yang baik, jangan bingung dengan kesombongan).

Resume yang kompeten untuk posisi manajer klien berisi beberapa blok utama. Mari kita pertimbangkan mereka secara berurutan.

Berikut ditunjukkan:

• NAMA LENGKAP.;
• Tanggal lahir;
• telepon;
• alamat tempat tinggal;
• surel.

Karena perusahaan mungkin memiliki beberapa lowongan untuk spesialis yang berbeda secara bersamaan, tandai di resume Anda posisi mana yang Anda minati.

Tentu saja, Anda harus menghilangkan pendidikan sekolah menengah dan mulai mendaftar tempat belajar dari perguruan tinggi, sekolah teknik, atau universitas. Tahun-tahun awal dan akhir studi, nama tempat studi (penuh), spesialisasi (sesuai dengan diploma) ditunjukkan.Selain pendidikan kejuruan dasar, Anda harus menunjukkan semua kursus yang telah diselesaikan, pelatihan lanjutan, pelatihan ulang (jika ada). Namun, ada sedikit koreksi di sini: tidak menunjukkan mereka yang tidak terkait dengan posisi yang diinginkan. Misalnya, kursus tukang pijat atau manikur tidak akan membantu Anda menjadi manajer klien yang baik dan tidak akan menambah "poin" Anda di mata majikan.

Jelaskan karir profesional Anda. Pertama, tunjukkan tempat kerja terakhir (tanggal mulai dan akhir kerja sama, posisi dan tanggung jawab pekerjaan), bergerak lebih jauh ke arah yang berlawanan (ke yang pertama). Jika Anda telah berganti banyak perusahaan sambil membangun karier Anda, Anda mungkin tidak mencantumkan semuanya (majikan mungkin waspada terhadap perubahan pekerjaan yang sering terjadi). Sebaliknya, jika pengalaman Anda tidak bagus, disarankan untuk menyebutkan semua pencapaian Anda, misalnya:

• Anda melakukan magang pra-kelulusan di universitas di perusahaan yang mirip dengan tempat Anda bekerja saat ini;
• Anda menulis makalah / diploma / disertasi tentang manajemen pelanggan;
• Apakah Anda memiliki pengalaman dalam wiraswasta?

Di sini, tulis semua yang akan menambah nilai bagi Anda di mata majikan: keterampilan bahasa, pengetahuan tentang program komputer dasar dan khusus, keberadaan SIM dan kendaraan pribadi, kemungkinan perjalanan bisnis (atau bahkan perubahan tempat tinggal) , kesiapan bekerja dalam tekanan waktu.

Akan berguna untuk menyebutkan:

• tentang penghargaan;
• tentang menerima hibah;
• tentang keberadaan ijazah merah.

Tulis hanya tentang mereka yang akan berguna bagi Anda di posisi yang Anda inginkan.

Ketika Anda lulus dari institusi pendidikan atau dipecat dari pekerjaan sebelumnya, Anda dapat meminta mantan guru/bos untuk menulis dan menandatangani surat rekomendasi untuk Anda. Dalam hal ini, Anda dapat menyebutkan kehadirannya di resume Anda, serta kesiapan Anda untuk mempresentasikannya atas permintaan majikan.

Resume Anda tidak perlu menyertakan:

• Tempat Lahir;
• status pernikahan;
• indikator antropometrik;
• siapa Anda menurut horoskop;
• preferensi agama Anda;
• kebangsaan;
• hobi (dengan pengecualian kegiatan yang sesuai dengan profesi).

Majikan akan dapat menanyakan semua pertanyaan ini saat wawancara, jadi Anda harus merumuskan jawaban singkat untuk mereka. Anda dapat menunjukkan tingkat gaji yang diinginkan di resume Anda, namun ini tidak diperlukan. Sedangkan untuk gaya penulisannya. Tentu saja, singkatnya adalah saudara perempuan dari bakat, dan tidak ada yang mengharuskan Anda untuk menulis otobiografi pada 20 halaman. Namun, menahan diri dari apa yang sudah menjadi lelucon: “Apakah Anda tahu 7 dosa mematikan seorang manajer? Kreativitas, kemampuan bersosialisasi, aktivitas, tujuan, kemampuan belajar, ketekunan, ketahanan terhadap stres». Penghitungan kualitas yang tampaknya perlu ini begitu stereotip sehingga akan menjadi jelas bagi majikan bahwa tidak ada bau "kreativitas" di sini.

Resume dicetak pada lembar A4, sisi sebaliknya dari lembar tidak digunakan. Jika dokumen ternyata dua halaman, jangan kencangkan lembaran dengan stapler, lebih baik menggunakan klip kertas.Nomor lembar, informasi kontak harus digandakan pada keduanya. Gunakan font klasik - Times New Roman, ukuran 14. Gunakan huruf tebal (bukan miring) untuk menyorot subparagraf dalam ringkasan. Tempatkan pas foto ukuran 3x4 cm di pojok kanan atas.