Profesi di bidang pariwisata

Perkembangan sektor pariwisata, popularitas dan ketersediaan perjalanan baik di dalam negeri maupun di luar negeri telah menyebabkan kebutuhan akan spesialis yang dapat mengatur liburan yang aman dan nyaman bagi orang-orang dengan kebutuhan dan anggaran yang berbeda. Hari ini kami akan memberi tahu Anda spesialisasi apa, dengan satu atau lain cara terkait dengan pariwisata, yang ada, di mana Anda dapat mempelajari profesi yang dipilih dan persyaratan apa yang dikenakan pada pelamar untuk lowongan ini.

Deskripsi pekerjaan agen perjalanan besar biasanya terlihat seperti ini: satu spesialis berurusan dengan pemesanan tiket pesawat dan kereta api, yang lain berurusan dengan visa dan asuransi, yang ketiga menerima klien, menyajikan tur kepada mereka, berbicara tentang spesifik perjalanan ke negara tertentu. Seringkali, seorang spesialis pemasaran juga hadir di staf perusahaan, yang bertanggung jawab atas periklanan, berinteraksi dengan media, dan mempromosikan produk di jejaring sosial.

Juga bekerja di bidang pariwisata meliputi:

• pembentukan basis pelanggan tetap;
• pengetahuan tentang fitur rute, spesifikasi hotel di negara yang dipilih;
• pemesanan kamar hotel;
• menyusun rute yang optimal untuk klien tertentu;
• penyiapan paket dokumen untuk masuk ke negara asing;
• bantuan dalam menyelesaikan konflik dan perselisihan di tempat kedatangan.

Sekarang mari kita lihat apa saja kelebihan dan kekurangan bekerja di bidang pariwisata.

Keuntungan.

• Mendapatkan pekerjaan cukup mudah.. Ada banyak spesialisasi di bidang ini, beberapa di antaranya hanya membutuhkan pengetahuan bahasa asing, dan terkadang Anda dapat menemukan tempat tanpa pendidikan khusus, keterampilan khusus, atau pengalaman sama sekali.
• Jika perjalanan adalah gairah Anda, maka bekerja di bidang ini akan membuka prospek yang besar bagi anda, karena beberapa profesi berhubungan langsung dengan seringnya bepergian baik di dalam negeri maupun luar negeri.
• Sehubungan dengan perkembangan pariwisata, semakin banyak perusahaan dan arah baru muncul, rute-rute menarik sedang dikembangkan. Oleh karena itu, bidang ini akan selalu relevan, yang berarti bahwa spesialis juga akan diminati.
• Anda dapat bekerja untuk diri sendiri. Memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan, Anda dapat mulai menghasilkan uang sebagai agen perjalanan independen (misalnya, memesan tiket melalui Internet dan membebankan komisi untuk layanan Anda) atau sebagai pemandu pribadi dengan rute yang Anda kembangkan sendiri.

Tentu saja, dalam setiap tong madu ada lalat di dalam salep. Pertimbangkan kerugian dari profesi ini.

• Perlu belajar bahasa asing setidaknya satu adalah bahasa Inggris.
• Karir mungkin terhenti, karena sedikit tidak jelas sejauh mana, misalnya, seorang manajer pariwisata yang mengatur tur turnkey dapat "berkembang", kecuali dia membuka perusahaannya sendiri.
• Harus memiliki beberapa karakteristik pribadi: mampu dan senang berkomunikasi dengan orang lain, berpenampilan rapi, berbicara ramah dan cakap, terpelajar. Tidak setiap orang mampu menjadi "wadah" dari semua kualitas positif ini.
• Gaji seorang spesialis tidak terlalu tinggi, selain itu, secara langsung tergantung pada jumlah produk wisata yang dijual, yang dipengaruhi oleh musim, perubahan rezim visa negara asing, biaya penerbangan, dll.
• tingkat stres tinggi. Situasi tak terduga yang sering muncul dengan turis yang tinggal di luar negeri memerlukan intervensi spesialis: Anda mungkin memerlukan bantuan dengan dokumen, menyelesaikan perselisihan di hotel, menyelesaikan masalah dengan operator. Semua ini tidak bisa tidak membuat gugup sampai tingkat tertentu, oleh karena itu, seseorang yang telah memilih profesi di bidang pariwisata harus memiliki ketahanan dan ketahanan stres yang cukup besar.

Saatnya berkenalan dengan beragam profesi, satu atau lain cara yang terkait dengan perjalanan.

Kami ingin segera melakukan reservasi agar tour operator bisa disebut langsung perusahaan yang menyediakan paket layanan untuk wisatawan, atau perwakilannya, yaitu spesialis khusus dari perusahaan ini.Agar klien puas dengan perjalanan, merekomendasikan operator kepada teman dan kenalan, dan kemudian menggunakan layanannya lagi, seluruh jaringan kontak sedang dibentuk: dengan perusahaan operator, dengan hotel, pusat visa, perusahaan tur, dll. . Hasil kerja sama ini adalah produk wisata yang lengkap.

Apa yang dibutuhkan dari operator tur? Merencanakan dan menyusun program perjalanan, menghitung biaya akhir tur, memesan tiket dan kamar hotel (atas permintaan klien), mengeluarkan visa dan asuransi. Untuk mengembangkan bisnisnya sendiri, operator tur terlibat dalam periklanan dan promosi, menjalin kontak dengan agen perjalanan baru, mencari penawaran yang menguntungkan.

Jangan bingung antara profesi tour operator dan travel agent. Perbedaan utama mereka adalah bahwa operator terlibat dalam pengembangan dan pembentukan perjalanan dan bertanggung jawab untuk mereka, dan agen adalah perantara yang menjual kembali tur jadi yang dibentuk oleh operator tur. Batas tanggung jawabnya, sebagai suatu peraturan, terbatas pada penyediaan informasi lengkap yang tepat tentang kondisi perjalanan, hak dan kewajiban turis, pihak ketiga, serta pembayaran tepat waktu untuk layanan operator tur.

Ini adalah apa yang disebut kasus khusus dari spesialisasi yang lebih luas - panduan. Pemandu memandu sekelompok wisatawan di sepanjang rute atau atraksi tertentu dan hanya membicarakannya. Waktu yang dialokasikan untuk tur, sebagai suatu peraturan, tidak melebihi beberapa jam, setelah itu pemandu mengambil kelompok berikutnya dan kembali memimpinnya di sepanjang rute ini, atau mengakhiri hari kerjanya.

Panduan ini memiliki lebih banyak tanggung jawab yang luas. Dia menemani rombongan tur yang dipercayakan kepadanya, menunjukkan kepada para pesertanya pemandangan kota atau negara secara keseluruhan, membawa mereka ke restoran dan berbelanja, menceritakan fakta sejarah yang menarik, dan mengembangkan rute baru yang menarik. Pada saat yang sama, ia memantau kenyamanan anggota kelompok, serta kepatuhan terhadap disiplin dan aturan berada di satu tempat atau tempat lain.

Ini adalah spesialis dalam bisnis hotel, yang tugasnya mencakup menampung tamu dan memastikan masa inap yang nyaman. Manajer hotel juga harus:

• daftarkan klien, pastikan pengiriman barang bawaannya ke kamar yang disediakan, jelaskan aturan perilaku di hotel, bicarakan layanan tambahan, keluarkan kunci, serahkan korespondensi yang diterima;
• catat semua kamar, ketahui mana yang terisi dan mana yang gratis, pesan sesuai permintaan;
• memastikan bahwa ruangan siap menerima tamu dengan memantau petugas (pastikan pelayan membersihkan tepat waktu, mengganti sprei, handuk, dll);
• memastikan pengoperasian semua sistem dan perangkat (bola lampu, TV, Internet, pasokan air, saluran pembuangan) dengan bantuan spesialis yang sesuai;
• memantau pembayaran kamar yang tepat waktu;
• siap menjawab pertanyaan para tamu mengenai kompetensi profesionalnya (di mana Anda dapat makan malam, ke mana harus pergi di malam hari, dll.), memanggil taksi atas permintaan tamu.

Manajer perjalanan adalah spesialis yang mengatur perjalanan. Dialah yang membantu turis untuk memutuskan rute: negara, kota, pemandangan. Dia sepenuhnya mengurus dokumen, membeli tiket, memesan kamar hotel, mengatur tur jalan-jalan.

Seseorang yang menyelenggarakan acara meriah dapat bekerja di pusat perbelanjaan dan hiburan atau tempat wisata. Dia harus:

• mengembangkan naskah;
• pilih aktor untuk peran tersebut;
• temukan tempat untuk liburan;
• mengaturnya dengan benar;
• sepenuhnya bertanggung jawab memimpin acara ini.

Tugas seorang animator termasuk menarik perhatian orang dan hiburan mereka, namun, tergantung pada ruang lingkup pekerjaannya, menghibur mereka dengan cara yang berbeda.

• Animator di pusat perbelanjaan terlibat dalam mengiklankan produk atau layanan, mengundang pelanggan untuk mengunjungi toko tertentu, berpartisipasi dalam promosi, lotre, penjualan. Biasanya, mereka mengenakan kostum karakter dongeng yang cerah, mereka membagikan selebaran dan buklet iklan kepada pengunjung pusat perbelanjaan.
• Liburan Animator menyelenggarakan berbagai lomba, memainkan adegan-adegan lucu, menari dan menyanyi.
• Animator hotel resor dirancang untuk memberikan waktu luang bagi para tamu: mereka bertindak sebagai instruktur untuk latihan pagi, mengatur acara permainan, tarian, kompetisi.

Sebuah profesi yang sama sekali baru, "profesi masa depan."Manajer pariwisata luar angkasa bertanggung jawab untuk pengembangan program untuk mengunjungi ruang dekat-ruang, dan setelah itu - kompleks orbital dan struktur ruang lainnya.

Spesialis ini harus sangat cerdas di bidang segala sesuatu yang berhubungan dengan ruang, mampu menyampaikan informasi secara kompeten dan jelas kepada klien tentang semua kemungkinan risiko tinggalnya di sana, tugas, aturan perilaku, dll.

Tempat kerja spesialis ini adalah perusahaan perjalanan. Tanggung jawab:

• memproses permintaan yang masuk dari pelanggan, memecahkan masalah mereka;
• organisasi tempat tinggal yang nyaman di tempat istirahat;
• menasihati klien tentang layanan yang diberikan.

Spesialis dalam bisnis resor sanatorium berkewajiban untuk:

• menganalisis dan mengevaluasi kegiatan industri resor;
• mengetahui program negara di bidang pariwisata;
• memantau kepatuhan terhadap persyaratan nasional dalam organisasi resor kesehatan;
• pelajari praktik lembaga serupa lainnya, terapkan yang paling berhasil di antara mereka.

Destinasi wisata internasional semakin mudah diakses dan diminati, beberapa negara bahkan tidak memerlukan visa untuk masuk. Banyak pelancong lebih suka datang ke negara asing untuk berkenalan dengan nilai-nilai budayanya, tetapi kurangnya pengetahuan bahasa dapat menjadi kendala untuk mengunjungi tempat wisata.Seorang juru bahasa pemandu adalah orang yang akan membantu dalam situasi ini.

Tugasnya antara lain mengunjungi tempat-tempat menarik bersama-sama dengan kelompok wisata dan menceritakan tentang pemandangan, kehidupan dan sejarah negara, kota atau lokasi tertentu dalam bahasa asli untuk wisatawan. Pemandu juga bertanggung jawab untuk mengatur perjalanan untuk grup, untuk keselamatan setiap anggotanya, dan memecahkan masalah yang muncul.

Pertimbangkan persyaratan dasar untuk seorang spesialis yang telah memilih karir di bidang pariwisata. Dia harus:

• mengetahui undang-undang pariwisata Federasi Rusia, serta standar perilaku hukum dan etika di negara asing;
• berbicara bahasa Inggris atau bahasa lain yang diperlukan untuk berada di luar negeri, terutama jika perjalanan bisnis melibatkan perjalanan yang sering ke negara tertentu;
• bersosialisasi, mampu meyakinkan, menarik pelanggan;
• mampu meredakan konflik;
• terorganisir, memiliki kemampuan untuk memecahkan beberapa masalah secara bersamaan;
• jangan takut akan situasi yang tidak terduga, untuk dapat menyelesaikannya "dengan cepat", untuk mencegah kemungkinan terjadinya.

Anda dapat belajar sebagai spesialis di bidang pariwisata di sekolah teknik atau perguruan tinggi, memilih jurusan "Pariwisata". Untuk menerima pendidikan khusus menengah berdasarkan 11 kelas, Anda bahkan tidak perlu mengikuti Ujian Negara Bersatu. Durasi studi penuh waktu adalah 2 tahun, sedangkan studi paruh waktu adalah 2 tahun 10 bulan.

Setelah menerima diploma, lulusan bebas memilih: bekerja di bidang spesialisasinya atau melanjutkan studi di lembaga pendidikan tinggi. Setelah memasuki universitas ke arah pelatihan yang berkaitan dengan pariwisata, lulusan perguruan tinggi akan dipindahkan ke tahun ke-2, mengurangi periode pendidikan tinggi. Belajar in absentia, Anda dapat menggabungkan studi dengan pekerjaan di bidang pariwisata.