Siapa merchandiser dan apa yang dia lakukan?

Merchandising sebagai sebuah konsep sebenarnya berarti seni perdagangan. Ini adalah keseluruhan sistem yang mempromosikan promosi barang, dan penjual tidak terlalu terlibat. Ada perasaan bahwa penjualan berjalan dengan sendirinya, dan tidak ada orang yang mengontrol daya tarik suatu produk tertentu. Tapi ada agen yang tidak terlihat, dan itu disebut merchandiser.

Posisi dalam adaptasi ini diterjemahkan sebagai "spesialis barang." Orang awam mungkin mendapat kesan bahwa pedagang hanya mengantarkan barang ke lantai perdagangan, meletakkannya di rak dan pergi ke objek lain. Tapi tidak semuanya begitu sederhana. Merchandise sebenarnya adalah spesialis multidisiplin yang harus menyenangkan dua pihak sekaligus: manajemen - di tingkat penjualan, pembeli - dalam kenyamanan pembelian.

Yang dimaksud dengan merchandiser adalah spesialis di bidang ritel yang bergerak dalam penyediaan produk dari merek tertentu ke jaringan ritel, menciptakan basis konsumen untuk produk ini. Menampilkan produk dengan wajahnya sangat berharga bahkan berabad-abad yang lalu, hari ini, di era konsumsi, keterampilan ini menjadi lebih penting. Profesi ini memiliki kegiatan sebelumnya, tetapi pedagang resmi muncul pada akhir abad ke-20.

Tidak cukup hanya menjadi efisien, akurat dan bertanggung jawab untuk menjadi merchandiser yang baik. Dalam deskripsi keterampilan yang dibutuhkan spesialis ini, akan ada keterampilan analitis yang baik, dan kemauan untuk memperoleh pengetahuan baru, dan pengamatan. Dalam pemasaran, psikologi dan sosiologi, atau lebih tepatnya, di persimpangan ilmu-ilmu ini, lahir arah yang mempelajari perilaku pembeli. Inilah yang menjadi dasar bagi seorang merchandiser, yang tugasnya menjadi mata rantai terakhir dalam penjualan, untuk memastikan bahwa tangan pembeli menjangkau produk mereknya di rak toko.

Pekerjaan pedagang harus diatur secara ketat. Jika tidak, seorang karyawan yang, menurut instruksi, harus melakukan satu hal, akan melakukan fungsi tambahan, menyelesaikan tugas tidak langsung, dll.

Inilah tugas seorang merchandiser.

• Spesialis menentukan metode penempatan barang yang optimal di lantai perdagangan. Seluruh rangkaian produk yang ditawarkan merek kepada pembeli harus dapat diakses secara fisik dan visual olehnya. Pemasar memutuskan bagaimana menata barang, dan pedagang menggunakan pengalaman mereka dalam praktik. Omong-omong, tata letak yang benar disebut menghadap.
• Desain produk sangat penting.Ini adalah komponen teknis, yaitu kondisi rak, dan pendinginan/pemanasan etalase, serta momen estetis. Produk harus ditempatkan dengan nyaman, pencahayaan harus menyenangkan, informasi dan iklan tentang produk harus cukup.
• Penempatan produk yang meyakinkan – seharusnya tidak sulit ditemukan di toko. Jika produk termasuk dalam kategori premium, sebagai aturan, spesialis membuat pulau terpisah untuknya.
• Spesialis juga memeriksa tanggal kedaluwarsa produk, kepatuhan terhadap label harga, dan karakteristik penting lainnya.
• Dia juga melakukan pekerjaan pelaporan, yang membantu untuk memperbaiki kegiatan selanjutnya, mengisolasi tindakan produktif, dan memberikan penilaian nyata bukan yang paling sukses.
• Negosiasi dengan manajemen toko tentang di mana dan bagaimana menempatkan barang sedemikian rupa sehingga kepentingan kedua belah pihak dapat ditelusuri dalam hal ini.
• Komunikasi dengan pembeli. Ini tidak sering terjadi, tetapi jika pembeli beralih ke pedagang untuk mengklarifikasi informasi apa pun tentang produk, ia harus bergabung dengan dialog dan menjawab pertanyaan dengan singkat dan kompeten.
• Definisi pesanan. Stok barang harus selalu ada, dan ini dapat ditentukan sendiri atau ditentukan dalam rekomendasi kepada pedagang.
• Melakukan rotasi. Produk dengan tenggat waktu yang berisiko diajukan, dengan pasokan yang meyakinkan - dikirim kembali, jika tidak akan ada penundaan.
• Penempatan iklan. Poster dan gorden, rak pembicara - semua ini juga menjadi tanggung jawab merchandiser.

Terkadang penilaian tindakan pesaing muncul di bidang aktivitas pedagang: cara kerja mereka, alat penjualan apa yang mereka gunakan, bagaimana promosi dilakukan, dll.Di banyak perusahaan, bisnis ini ditangani oleh spesialis yang terpisah, tetapi di perusahaan kecil, fungsi mengevaluasi pesaing sering dialihkan ke pedagang. Bagaimanapun, ini harus tercermin dalam deskripsi pekerjaan.

Jenis barang dagangan.

• Kategori. Ini adalah pilihan ketika seorang karyawan di supermarket atau hypermarket tertentu ditugaskan untuk satu kategori barang. Ini membawa produk ke penampilan estetika.
• Mengunjungi. Dalam hal ini, karyawan tidak terikat pada tempat penjualan, tetapi pada merek. Ini akan berfungsi di beberapa titik: di kafe, di supermarket, dan di toko kecil. Meletakkan barang, menginstruksikan staf tentang persyaratan tata letak. Mungkin memiliki status merchandiser senior, yang dilaporkan beberapa karyawan.
• Gabungan. Apakah semua hal di atas.

Seseorang yang melihat kekhususan seorang pedagang ingin mengetahui kualitas apa yang harus dimiliki seorang spesialis, pengetahuan dan keterampilan apa yang harus dimiliki. Epemahaman ini akan memungkinkan dia untuk menilai kesiapannya sendiri untuk memasuki profesi ini.

Pertama-tama, akan sulit dalam profesi bagi seseorang yang tidak dapat bekerja dalam hiruk pikuk, kebisingan, cahaya terang dan faktor gangguan lainnya. Bukan berarti seorang merchandiser harus ekstrovert, tetapi orang yang masih tertutup yang lebih suka kesepian daripada yang lainnya akan merasa sangat tidak nyaman dalam profesi ini.

Tapi kualitas berikut akan berguna untuk merchandiser.

• Keramahan. Anda harus bekerja tidak hanya dengan rak, rak, dan gantungan (jika toko menjual pakaian), tetapi juga dengan pedagang, penjual, manajer, dan orang lain.
• Perhatian. Anda harus menyimpan banyak informasi di kepala Anda, beberapa di antaranya terus berubah. Oleh karena itu, akan sulit bagi orang yang linglung untuk mengatasi tugas-tugas profesional.
• niat baik. Produk dijual tidak hanya dengan alat, strategi, kemasan yang indah, dan iklan berkualitas tinggi, tetapi juga oleh seseorang. Dan juga merchandisernya. Bahkan orang-orang yang berjalan di sekitar supermarket dengan gerobak lebih cenderung mendekati rak-rak di mana pedagang yang ramah dan sopan menjabarkan barang.
• Kemampuan untuk beralih dengan cepat. Ini juga harus dilakukan, terutama ketika ada banyak gangguan di sekitar.
• Kelezatan. Anda dapat memberi semua orang contoh yang dapat dimengerti dengan pembersih: bagaimana beberapa perwakilan dari profesi ini suka mengomel pada orang-orang yang "datang dan menginjak-injak", meskipun esensi pekerjaannya adalah untuk membersihkan mereka. Jadi pedagang harus selembut mungkin terhadap orang-orang yang secara tidak sengaja mendorongnya, atau mengalihkan perhatiannya, atau menghalangi pandangannya. Dia bekerja untuk mereka, dan tidak ada yang boleh mengganggu kenyamanan mereka.
• Kecukupan diri. Pedagang tidak mendapatkan tepuk tangan dan kemuliaan dari kepala perusahaan atau spesialis lain yang menuai buah dari kesuksesan bersama. Dan orang-orang yang terbiasa menarik selimut ke atas diri mereka sendiri tidak akan tahan dengan kenyataan bahwa lebih nyaman bagi seorang pedagang untuk tetap tidak mencolok. Pada saat yang sama, dalam strukturnya, ia dapat dianggap sebagai spesialis yang apik, ia akan dihargai dan dihormati, tetapi kemungkinan besar ia akan dipisahkan dari antusiasme publik.

Pengalaman di bidang retail tentunya menjadi nilai tambah. Dan posisi kunci biasanya ditempati oleh orang-orang yang memiliki basis ekonomi, mengetahui dasar-dasar pemasaran, memahami cara kerja dunia perdagangan, tidak terkejut dengan kosakata profesional, dan secara kasar memahami apa esensi pekerjaan rekan-rekan di posisi lain di organisasi mereka adalah.

Merchandiser harus dapat:

• menavigasi dasar-dasar merchandising;
• tahu setidaknya poin utama dalam psikologi periklanan dan taktik penjualan;
• menulis laporan dan melakukannya dengan pemahaman yang mendalam tentang konsep, posisi, tugas, dan tujuan yang dibebankan manajemen kepadanya;
• memahami ciri-ciri produksi barang yang dipromosikannya;
• pahami tautan apa dalam rantai penjualan dia, dan pahami dengan jelas apa yang dilakukan sisa tautan dalam rantai ini.

Sangat bagus jika merchandiser adalah seorang ekonom, pemasar atau merchandiser dengan pendidikan, tetapi pada saat ini bukan kriteria ketat untuk memilih spesialis. Anda masih bisa datang ke daerah ini dari yang lain, jika ada minat dan kemauan untuk belajar. Anda hanya perlu memahami dengan jelas apa yang tersirat dari profesi itu, seperti apa rutinitasnya, prospek apa yang ada.

Dalam banyak kasus, untuk menjadi seorang merchandiser, Anda hanya perlu lulus wawancara dan membuktikan diri Anda dengan baik selama masa magang atau masa percobaan. Kadang-kadang merchandiser dipelihara dalam tim, misalnya, seorang tenaga penjualan menjadi satu. Pertama, ia belajar, mengikuti pekerjaan seorang kawan senior yang berpengalaman, dan kemudian melanjutkan ke tes profesional pertama. Mungkin dia akan diberi ujian: dia tidak harus mengambil beberapa mata pelajaran, seperti di sebuah institut, tetapi dia harus lulus ujian dengan percaya diri.

Ada juga banyak kursus merchandising hari ini, baik penuh waktu maupun jarak jauh. Untuk kepercayaan diri yang lebih besar, ada baiknya melalui mereka: baik majikan dan pelamar akan menyukainya, yang tidak akan merasa seperti pemula yang tidak berpengalaman, bingung dan takut dengan banyaknya pengetahuan dan keterampilan yang jatuh padanya.

Kesenjangannya bisa sangat besar, karena ada perbedaan besar antara kondisi pengantar. Seorang pemula tanpa pengalaman dan pencapaian profesional, bekerja dengan struktur perdagangan sederhana, hampir tidak dapat mengandalkan upah lebih dari 20-25 ribu rubel. Namun, jika strukturnya tidak terlalu kecil, gaji rata-rata awal akan menjadi sekitar 30 ribu rubel. Karyawan yang lebih berpengalaman dengan prestasi dan reputasi yang mapan menerima 40-45 ribu rubel, dan pedagang yang bersedia memikat pesaing dengan senang hati mendapatkan 60 dan 70 ribu rubel (tetapi Anda harus melakukannya).

Sekali lagi, jadwal, beban kerja, keberadaan tugas terkait, dll. adalah penting. Akhirnya, kota tempat spesialis bekerja itu penting. Oleh karena itu, pada tahun pertama bekerja, gajinya bisa sederhana, dan setelah beberapa tahun yang sukses - urutan besarnya lebih tinggi.

Apakah ada orang yang datang ke struktur perdagangan ke posisi pedagang dan melihat diri mereka di dalamnya dalam 10 tahun atau lebih - hampir tidak. Hampir semua orang ingin, dengan satu atau lain cara, untuk menaiki tangga karier. Kenaikan jelas pertama adalah mendapatkan kategori 1, yang kedua adalah status merchandiser senior (jika perusahaan memiliki staf seperti itu).

Di masa depan, dengan pengalaman dan prestasi, seorang pedagang dapat menjadi pemasar (dan terkadang pemasar utama). Bukan rahasia lagi bahwa banyak yang terjun ke profesi ini untuk mendapatkan pengalaman, setelah itu mereka berenang bebas. Dan bahkan lebih sering mereka membuka outlet mereka sendiri, dan keterampilan merchandising akan sangat berguna bagi mereka.

Juga hari ini Anda bisa mendapatkan pekerjaan sebagai berikut: belajar banyak dalam praktek dan menjadi ahli teori yang memberikan dasar kepada orang lain. Menjadi pelatih, melatih merchandiser muda, memelihara akun media sosial profesional, dll.