Semua tentang kolektor profesi

Pastinya banyak di antara Anda yang menemui kolektor saat bekerja sama dengan bank. Beberapa perwakilan dari profesi ini menyebabkan kengerian, yang lain menghormati. Dan perbedaan sikap terhadap seorang spesialis seperti itu dikaitkan dengan ketidaktahuan akan seluk-beluk profesinya. Masyarakat terbiasa dengan kenyataan bahwa penagih adalah orang-orang yang melunasi hutang dari orang-orang, dengan menggunakan berbagai ukuran pengaruh.

Ini dipraktikkan pada tahun 90-an, tetapi dalam masyarakat modern, perwakilan dari profesi ini diwajibkan untuk mematuhi kerangka hukum. Dan ini sangat sulit, dan tidak semua orang mampu mengatasi tanggung jawab yang diberikan kepadanya.

Bekerja sebagai kolektor melibatkan komunikasi terus-menerus dengan orang-orang dalam kerangka kepatuhan terhadap hukum. Perwakilan dari profesi ini paling sering bekerja di agen penagihan. Organisasi semacam itu memiliki pendapatan dalam bentuk persentase dari jumlah utang yang dikembalikan. Tugas penagih termasuk penagihan utang tepat waktu dari klien sehingga utang yang dihasilkan tidak tumbuh secara eksponensial. Jika situasi dengan pengembalian dana telah melewati batas hukum, penagih mengajukan permintaan kepada lembaga penegak hukum, setelah itu juru sita terhubung dengan penagihan utang.

Pada 1990-an, penagih utang mendobrak masuk ke rumah, mengintimidasi debitur, dan melukai mereka. Hari ini, profesi ini resmi, yang berarti memiliki daftar tanggung jawab pekerjaan yang diatur:

• menemukan klien dan membangun dialog dengannya melalui telepon atau pesan;
• klarifikasi kinerja debitur;
• penjelasan tentang alasan yang mempengaruhi terjadinya utang;
• menemukan solusi untuk masalah melalui negosiasi bisnis;
• kontrol selanjutnya atas pembayaran hutang klien;
• ketika mengabaikan panggilan, penagih harus pergi ke alamat tempat tinggal debitur;
• pemeliharaan dokumentasi profesional;
• menemani klien sampai pelunasan hutangnya.

Kolektor bukanlah sebuah profesi, melainkan sebuah panggilan. Penting untuk mengetahui cara berkomunikasi dengan klien, menemukan kunci untuknya, dapat masuk ke posisinya dan mencoba bersama-sama menemukan cara untuk menyelesaikan hutang yang muncul. Ini diajarkan dalam kursus khusus dalam psikologi dan pedagogi. Kualitas profesional yang penting dari kolektor adalah loyalitas. Spesialis harus memahami bahwa klien, setelah menerima uang dari bank, langsung jatuh ke dalam keadaan stres. Dia mengerti bahwa jumlah yang diambil harus dikembalikan dengan kelebihan pembayaran tertentu, dan dalam hal apa pun pembayaran tidak boleh ditunda. Dan jika tiba-tiba kolektor harus memanggil klien, dia harus menunjukkan kesetiaan dan menahan diri.Dengan demikian, akan dimungkinkan untuk membentuk dialog yang konstruktif.

Juga, kolektor wajib mengetahui hukum dan, jika perlu, dipandu oleh praktik peradilan. Kehalusan semacam itu akan menunjukkan kepada klien bahwa spesialis penagihan utang adalah profesional yang kompeten di bidangnya dan akan melakukan segala upaya agar beban utang tidak bertambah. Kolektor harus menjadi individu yang tahan stres, siap menghadapi kesulitan apa pun. Klien-debiturnya bisa macam-macam atau pada prinsipnya memiliki karakter yang sulit. Ini berarti bahwa negosiasi dapat menemui jalan buntu. Tidak jarang klien berperilaku tidak tepat, dalam situasi seperti itu kolektor harus dapat membela dirinya sendiri, tetapi hanya dalam kerangka hukum dan etika komunikasi.

Penting bagi seorang kolektor untuk dapat bekerja di komputer. Seluruh database debitur disusun dalam bentuk elektronik, dimana kolektor harus melakukan perubahan dan informasi yang diperoleh selama negosiasi. Selain itu, kolektor harus memiliki kualitas seperti disiplin diri, tanggung jawab dan sikap serius untuk bekerja. Karakteristik ini memungkinkan Anda untuk mengatur alur kerja dengan benar, bahkan saat berada di kota lain.

Tidak semua orang bisa bekerja sebagai kolektor. Paling sering, posisi ini dipegang oleh psikolog, mantan petugas penegak hukum, dan pengacara. Pengusaha tidak memaksakan persyaratan khusus mengenai ijazah, tetapi mereka membutuhkan pendidikan yang lebih tinggi. Kolektor adalah profesi yang sangat spesifik yang membutuhkan ketekunan dan perjuangan untuk mencapai tujuan. Penagih utang harus memiliki koneksi di perusahaan telepon, dan berteman dengan petugas pengadilan dan pejabat pajak.

Namun, untuk agen penagihan besar, kenalan seperti itu tidak diperlukan. Perusahaan-perusahaan tersebut bekerja erat secara berkelanjutan dengan lembaga-lembaga pemerintah. Dan alangkah baiknya untuk menjaga hubungan persahabatan dengan perwakilan dari berbagai lembaga negara. Setiap saat mereka akan dapat memberikan saran tentang masalah profesional apa pun. Profesi kolektor cocok untuk orang-orang dengan tingkat ketahanan stres yang tinggi dan ingatan yang sangat baik. Penagih utang melayani ratusan orang setiap hari. Oleh karena itu, ketika bekerja dengan klien, mereka harus mengingat informasi yang masuk, dan kemudian memasukkannya ke dalam laporan.

Orang yang sederhana dan sensitif tidak akan bisa mendapatkan posisi kolektorSAYA. Banyak yang tertarik dengan gaji yang layak dan persyaratan minimum pemberi kerja, tetapi hanya orang yang serius, gigih, percaya diri, dan cerdas secara psikologis yang dapat mengambil tempat di agen penagihan.

Kolektor adalah profesi umum, tetapi kolektor masa depan tidak dilatih di perguruan tinggi, institut dan lembaga pendidikan lainnya. Seringkali, agen penagihan lebih memilih pengacara, ekonom, mantan petugas penegak hukum dan psikolog dengan pendidikan tinggi. Mereka menerima orang menjadi staf mereka, melatih mereka dalam kursus khusus perusahaan, dan setelah mereka berhasil menyelesaikannya, mereka diizinkan untuk bekerja dengan klien. Ini adalah pilihan terbaik untuk mendapatkan posisi kolektor.

menyadari itu Di pasar tenaga kerja, profesi kolektor sangat diminati, di Moskow, sekolah khusus "Pengajaran Pengumpulan Hutang" telah dibuat. Lembaga ini menyelenggarakan kursus yang dikembangkan oleh petugas pengadilan yang berkualifikasi tinggi, di mana Anda dapat mempelajari keterampilan yang diperlukan untuk berhasil mulai bekerja. Di akhir pelatihan, siswa menerima sertifikat yang memungkinkan mereka mendapatkan pekerjaan di lembaga atau bank khusus.

Tetapi, bahkan memiliki dokumen yang mengkonfirmasi penyelesaian kursus khusus, tidak selalu mungkin untuk mendapatkan pekerjaan pertama kali. Dan untuk mendapatkan posisi kolektor secara pasti, Anda perlu menggunakan beberapa cara sekaligus. Yang pertama melibatkan menghubungi agen tenaga kerja. Cara kedua adalah mencari pekerjaan melalui jejaring sosial dan forum. Cara ketiga adalah kenalan pribadi. Namun, cara terakhir ini sangat jarang berhasil.

Posisi kolektor sangat dibutuhkan di agen penagihan, serta di bank dan organisasi keuangan mikro. Hanya di dua kolektor terakhir yang disebut petugas keamanan. Dan jika mereka tidak dapat membuat klien memenuhi kewajibannya, bank menjual kembali hutangnya kepada agen penagihan. Paling sering, jumlah ini memiliki setidaknya lima nol, masing-masing, semakin besar hutang, semakin besar keuntungan agensi.

Hingga saat ini, diketahui kolektor terbagi menjadi 2 kategori, hitam dan putih. Orang kulit putih bekerja secara eksklusif di dalam hukum, orang kulit hitam menggunakan metode yang berbeda untuk menagih hutang. Namun, lembaga penegak hukum terus-menerus berkelahi dengan mereka, mereka telah berulang kali menyelamatkan debitur dari pengaruh ilegal kolektor hitam.Adapun upah, di bank, perwakilan dari profesi ini menerima gaji yang stabil selambat-lambatnya periode pembayaran yang ditentukan dalam kontrak. Jumlah upah berfluktuasi antara 20-40 ribu rubel. Kolektor di organisasi keuangan mikro dan perusahaan penagihan juga memiliki gaji tetap, tetapi pada saat yang sama menerima persentase tertentu dari jumlah yang dikumpulkan.

Adapun pertumbuhan karir, kolektor tidak dapat mengklaim untuk menaklukkan puncak profesional yang tinggi. Yang paling bisa mereka capai, setelah berhasil bekerja di satu tempat selama beberapa tahun, adalah kepala departemen layanan keamanan.