Semua tentang penjual perhiasan

Toko-toko yang menjual perhiasan dikunjungi oleh sebagian besar warga kita pada acara-acara khusus. Dan ini bisa dimengerti, karena ketika kita datang ke tempat seperti itu, kita menghabiskan banyak uang untuk membeli perhiasan. Itu sebabnya asisten penjualan di toko perhiasan harus memiliki daftar kualitas tertentu, berkat itu organisasi akan diberikan pendapatan yang stabil, dan pelanggan akan puas dengan pembelian dan tingkat layanan mereka. Segala sesuatu tentang penjual perhiasan akan dibahas dalam materi ini.

Perhiasan selalu dianggap sebagai hadiah yang paling tepat untuk setiap acara khusus. Namun, memilih dekorasi yang cocok yang memenuhi kebutuhan pahlawan acara dan ketebalan dompet pembeli bukanlah tugas yang mudah. Dalam hal ini, asisten penjualan yang kompeten akan menjadi penyelamat nyata, dapat membantu klien memutuskan pilihan produk dan puas dengan pembelian. Jadi, fungsi utama penjual perhiasan antara lain sebagai berikut:

• layanan pelanggan berkualitas tinggi dari tempat penjualan;
• memberikan informasi yang paling lengkap dan benar tentang produk tertentu;
• kepatuhan dengan rencana penjualan;
• memastikan keamanan barang dan mencegah pemborosan dana yang diterima dari penjualan perhiasan;
• memelihara dokumentasi internal;
• pengendalian biaya produk dan ketersediaan label harga dengan informasi terkini.

Ada pendapat luas bahwa perhiasan berkualitas tinggi tidak memerlukan presentasi aktif, karena barang yang benar-benar berharga akan tetap dibeli. Namun, praktik menunjukkan bahwa pernyataan itu pada dasarnya salah.

Keterampilan profesional asisten penjualan di toko perhiasan harus mencakup tingkat umum konsep dasar tentang teknologi penjualan, akan tetapi selain itu juga diperlukan pengetahuan tentang informasi yang bersifat sempit khusus darinya, yaitu:

• berbagai macam produk toko;
• sifat logam mulia (emas, perak, platinum, dll.) dan paduannya;
• konsep dasar tentang karakteristik batu (berharga, semi mulia, sintetis), jenis pemotongan;
• jenis berlian;
• cara menenun rantai, karakteristiknya;
• jenis pengencang pada anting, rantai, dan lainnya;
• tren mode baru di dunia perhiasan.

Tergantung pada tingkat salon perhiasan, persyaratan yang dikenakan oleh manajemen organisasi kepada asisten penjualan dapat mencakup pengetahuan wajib bahasa asing, serta pengalaman di toko dengan orientasi serupa. Persyaratan pribadi untuk penjual produk berharga dalam banyak kasus terdiri dari poin-poin berikut:

• daya tarik eksternal (penampilan rapi, kerapian, dll.);
• penguasaan bahasa yang baik;
• stabilitas emosional;
• sikap bertanggung jawab untuk bekerja;
• keramahan;
• kesopanan;
• disiplin.

Selain semua hal di atas, penjual perhiasan harus memiliki ingatan yang baik, karena ia harus mengingat sejumlah besar harga, karakteristik produk, dan juga mengontrol kondisi penyimpanan untuk perhiasan mahal.

Asisten penjualan perhiasan termasuk dalam kategori pelaku teknis, berada langsung di bawah kepala (direktur) salon. Oleh karena itu, karyawan tersebut diangkat dan diberhentikan atas perintah direktur perusahaan. Karyawan tersebut harus mengetahui dan mematuhi aturan berikut:

• peraturan perburuhan internal organisasi;
• pelayanan pelanggan;
• manajemen catatan;
• Tindakan pengamanan;
• keselamatan kebakaran.

Deskripsi pekerjaan asisten penjualan perhiasan mencakup fungsi-fungsi berikut:

• konsultasi pelanggan toko dan penjualan barang berkualitas tinggi;
• pengawasan produk;
• inventaris reguler;
• membuat pesanan untuk rumah tangga dan alat tulis;
• penerimaan dan penyiapan barang-barang berharga untuk dijual;
• komunikasi informasi tentang promosi dan informasi periklanan kepada pembeli;
• balutan jendela;
• resolusi situasi konflik dalam kasus klaim dari klien;
• penyediaan tepat waktu, atas permintaan pembeli, dari "Buku Keluhan dan Saran".

Antara lain, asisten penjualan di toko perhiasan harus memberi tahu manajemen secara tepat waktu tentang semua situasi darurat, serta menghadiri pertemuan kolektif pekerja. Seorang asisten penjualan profesional dapat melakukan perbaikan pribadi yang dapat meningkatkan efisiensi toko dan meningkatkan pendapatannya.

Pelatihan konsultan penjualan perhiasan profesional terdiri dari dua komponen:

• mendapatkan pendidikan perdagangan orientasi umum, yang dapat diperoleh di perguruan tinggi, sekolah teknik atau bacaan profesional;
• memperoleh kualifikasi tambahan, yang memungkinkan Anda bekerja di bidang penjualan perhiasan; paling sering, penjual mengikuti pelatihan seperti itu di kursus khusus, setelah itu ia mengeluarkan sertifikat yang sesuai.

Gaji tenaga penjual di toko perhiasan tergantung pada faktor-faktor berikut:

• tingkat kabin;
• tingkat profesionalisme;
• wilayah.

Di Moskow dan St. Petersburg, gaji konsultan penjualan untuk barang-barang berharga bervariasi antara 45.000 hingga 85.000 rubel. Di daerah, gaji spesialis tersebut sekitar 25-50 ribu rubel.

Tentang penjual mana yang lebih baik untuk direkrut di toko perhiasan, lihat videonya.