Semua tentang penjual non-makanan

Salah satu profesi yang paling umum dan banyak dicari di bidang jasa adalah pekerjaan seorang tenaga penjual. Saat ini ada beberapa kategori penjual. Salah satunya adalah pekerja di bidang perdagangan non-pangan. Kami akan berbicara lebih terinci tentang kekhasan kegiatan spesialis semacam itu di artikel kami hari ini.

Penjual produk non-makanan (seperti yang dapat Anda pahami dari nama profesinya) berurusan dengan produk non-makanan, yang, pada gilirannya, dibagi menjadi sejumlah besar kategori berbeda: sepatu dan pakaian, furnitur, kain, buku , mainan, peralatan rumah tangga dan kantor yang canggih secara teknis, piring , gadget, dan banyak lagi. yang lain

Bergantung pada kategori yang dijelaskan di atas yang ditangani penjual dalam kegiatan profesionalnya, dia harus memiliki pengetahuan yang relevan. Ya, pekerja toko elektronik harus paham secara teknis dan mampu menjelaskan kepada pelanggan fitur-fitur model tertentu.

Dalam menjalankan pekerjaannya, penjual produk non-makanan melakukan sejumlah tugas yang diatur dalam job description dan standar profesi. Saya harus mengatakan bahwa tugasnya mungkin sedikit berbeda tergantung pada kategori barang yang ditangani oleh karyawan, serta pada tempat kerja tertentu dan keinginan majikan.

Secara umum, daftar tugas standar untuk penjual non-makanan mencakup fungsi-fungsi berikut:

• menasihati pembeli, menjawab pertanyaan mereka (penjual harus dapat sepenuhnya menggambarkan sifat dan karakteristik produk tertentu);
• pelaporan (mengisi dan membuat dokumen akuntansi dan pelaporan);
• penjualan dan pengemasan barang;
• bantuan kepada pelanggan dalam pemilihan produk yang mereka butuhkan (tergantung model, ukuran, biaya, dll);
• dokumen untuk penjualan (misalnya, mengisi kartu garansi);
• menyimpan catatan tentang berbagai produk;
• tata letak produk sesuai dengan standar pemasaran dan merchandising;
• gunakan dalam pekerjaan mereka mesin kasir, serta program komputer khusus;
• melakukan penerimaan barang dan merekonsiliasi produk yang diterima dengan catatan konsinyasi yang sesuai;
• menghitung pendapatan;
• menjaga ketertiban di tempat kerja Anda, serta di toko secara keseluruhan;
• pendaftaran dan penerbitan cek untuk produk yang dibeli, dll. yang lain

Lewat sini, dalam proses melakukan fungsi kerja, penjual melakukan sejumlah tugas yang berbeda dan berbeda dalam sifat dan kompleksitasnya. Untuk memastikan bahwa Anda dapat memenuhi persyaratan majikan, sangat penting untuk membiasakan diri dengan daftar tanggung jawab yang akan diberikan kepada Anda sebelumnya (sebelum pekerjaan formal).

Standar profesional (atau standar profesional) adalah dokumen yang menetapkan persyaratan kualifikasi untuk penjual (atau asisten penjualan) produk non-makanan.. Hanya jika pelamar untuk posisi itu sepenuhnya memenuhi semua ketentuan, dia dapat dipekerjakan.

Persyaratan profesional wajib terkait dengan penjual produk non-makanan meliputi:

• kemampuan untuk bekerja dengan mesin kasir;
• pengetahuan dan keterampilan bekerja dengan program komputer khusus (misalnya, 1C);
• pengetahuan tentang dasar-dasar psikologi konsumen;
• pengetahuan tentang dasar-dasar pemasaran dan merchandising;
• memahami fitur dari kategori produk tertentu (tergantung pada barang apa yang digunakan oleh perusahaan tertentu);
• pengetahuan tentang dasar-dasar manajemen dokumen, dll.

Saya harus mengatakan bahwa persyaratan profesional ini dapat bervariasi tergantung pada tempat kerja tertentu dan keinginan pemberi kerja. Dengan demikian, semakin banyak kompetensi yang Anda miliki, maka Anda akan menjadi spesialis yang lebih relevan dan dicari di pasar tenaga kerja.

Selain persyaratan profesional, banyak pemberi kerja mengajukan persyaratan sehubungan dengan kualitas pribadi seseorang yang melamar posisi tenaga penjualan.Pertama-tama, ini disebabkan oleh fakta bahwa selama melakukan tugas pekerjaannya, seorang karyawan terus-menerus berinteraksi dengan orang lain (pelanggan, kolega, perwakilan penjualan, dll.). Ciri-ciri kepribadian utama meliputi:

• resistensi stres dan stabilitas emosional;
• tingkat konflik yang rendah;
• kebijaksanaan;
• sikap positif;
• niat baik;
• tanggung jawab dan disiplin;
• ketepatan waktu;
• perhatian terhadap detail, dll.

Kombinasi yang sukses antara karakteristik profesional dan pribadi akan menjadikan Anda karyawan yang sangat diperlukan di perusahaan mana pun.

Dengan melamar pekerjaan sebagai penjual non-makanan, Anda secara otomatis memperoleh sejumlah hak, yang, pada gilirannya, disertai dengan tanggung jawab yang sesuai.

Hak karyawan meliputi:

• kemungkinan memberi tahu manajemen yang lebih tinggi tentang keberadaan barang-barang berkualitas rendah atau cacat di berbagai toko;
• menginformasikan administrasi dan dinas keamanan tentang situasi konflik yang muncul;
• melakukan kegiatannya di lingkungan yang aman;
• menerima dari atasan semua informasi yang diperlukan untuk kinerja yang benar dari fungsi pekerjaan mereka;
• mengirimkan saran kepada manajemen untuk meningkatkan pelaksanaan pekerjaan mereka, dan banyak lagi. yang lain

Penjual bertanggung jawab untuk:

• ketidakpatuhan terhadap jadwal kerja dan jadwal kerja;
• pelanggaran disiplin perusahaan;
• kegagalan untuk mematuhi peraturan keselamatan;
• menyebabkan kerugian (kepada pelanggan, kolega, atasan atau langsung ke perusahaan), dll.

Tingkat tanggung jawab dapat sangat bervariasi tergantung pada sifat pelanggarannya.Misalnya, beberapa pelanggaran ringan dapat mengakibatkan tindakan disipliner dan teguran, sementara yang lain dapat mengakibatkan tuntutan pidana bagi penjual.

Peluang karir seorang penjual non-makanan sangat tergantung pada tempat kerja tertentu, serta pada ambisi pribadi seseorang. Jadi, untuk memiliki prospek promosi, perlu mengambil kursus pendidikan untuk pelatihan lanjutan (misalnya, kursus dalam ilmu komoditas, dalam studi psikologi pemasaran atau konsumen, dll.).