Semua tentang penjual furnitur

Wajah salon atau toko furnitur mana pun adalah penjualnya. Profesi ini tidak hanya membutuhkan perhatian dan kesopanan terhadap klien, tetapi juga kepemilikan sejumlah besar informasi dan bahkan pendekatan kreatif.

Seorang penjual furnitur adalah orang yang menemani klien di seluruh "jalan" melakukan pembelian. Sangat sering, semuanya dimulai dengan konsultasi dan presentasi barang, dan berakhir dengan transfer dana di kasir dan penerbitan tanda terima. Karyawan semacam itu secara langsung berada di bawah staf penjualan senior, manajer aula, atau kepala outlet.

Paling sering ditemukan di toko furnitur asisten toko. Seperti yang bisa Anda tebak dari namanya, ini adalah karyawan dengan daftar tugas yang diperpanjang, yang tidak hanya membuat transaksi jual beli, tetapi juga melakukan konsultasi. Asisten penjualan harus, di satu sisi, memberikan semua bantuan yang diperlukan kepada klien, dan di sisi lain, mempresentasikan produknya sedemikian rupa sehingga dia ingin membelinya.Setidaknya kepada calon pembeli, ia memberikan informasi tentang pabrikan, mencatat spesifikasi desain dan menekankan kelebihannya. Untuk karyawan ini, penting untuk secara teratur menghadiri pelatihan orientasi psikologis dan meningkatkan keterampilan yang ada.

Namun, ada jenis penjual lain di toko furnitur - penjual desainer. Karyawan seperti itu Mereka juga terlibat dalam penjualan dan konsultasi untuk klien, tetapi juga mengembangkan proyek desain untuk mereka dalam program yang relevan seperti PRO 100 dan E-planner. Misalnya, seorang wiraniaga desainer di toko perabot dapur perlu membantu pelanggan mengembangkan rencana untuk unit dapur yang sesuai dengan kebutuhan individu dan tata letak dapur yang sebenarnya. Tugas karyawan ini antara lain menjaga pesanan pelanggan hingga pemasangan furnitur yang dihasilkan.

Penjual produk seluler atau built-in dapat bekerja di ruang pamer furnitur dari kabinet atau furnitur berlapis kain, atau di departemen yang sesuai di toko besar. Tempat kerja yang potensial bagi seorang karyawan dapat berupa pabrik furnitur, rumah dagang, toko online, atau ruang pamer merek.

Terlepas dari kesederhanaan yang tampak dari profesi ini, seorang penjual furnitur memiliki banyak hal yang harus dilakukan. Tugas utama karyawan adalah konsultasi penuh pembeli potensial. Spesialis harus berbicara tentang fitur model tertentu, aturan perakitannya, bahan yang digunakan dan propertinya, korespondensi dengan gaya tertentu, serta kemungkinan menggabungkan sampel dengan furnitur lain yang tersedia di lantai perdagangan.Dengan kata lain, dia harus siap untuk membuat presentasi lengkap bahkan dari bangku yang paling dangkal sekalipun. Karyawan harus memantau kebersihan dan keamanan barang-barang yang disajikan di salon, serta memahami jenis cacat apa yang dapat dikaitkan dengan pernikahan dan dalam kasus apa yang tepat untuk mengeluarkan pengembalian. Penjual toko furnitur harus, jika perlu, bekerja di meja kasir, membuat tanda terima, dan menjawab telepon.

Sangat sering, konsultan, "memimpin" klien, yang mengendalikan organisasi pengiriman. Pada prinsipnya, tugasnya termasuk menjaga percakapan yang sopan dan menghindari konflik. Selain memenuhi daftar kasus yang ditentukan dalam uraian tugas, penjual furnitur harus siap mengikuti instruksi manajemen, menyelesaikan masalah yang muncul, dan mempromosikan barang promosi.

Seorang penjual furnitur yang berkualitas perlu tahu tpersyaratan Legislatif Legislatif RF, sifat bahan yang digunakan dalam pembuatan furnitur, serta durasi operasinya, keandalan dan kekuatan sampel. Jika ada aturan perdagangan perusahaan, dia juga harus mengikutinya. Karyawan harus dapat membedakan antara gaya desain interior dan memilih perabot yang sesuai dengan permintaan tertentu. Ini akan menjadi nilai tambah yang besar jika konsultan mengetahui produsen pasar terkemuka dan keunggulannya. Penjual mana pun harus sedikit lebih dan seorang psikolog, yaitu, segera menentukan klien mana yang ada di depannya, apa yang bisa ditawarkan kepadanya dan dalam format apa. Tentu tidak mungkin membayangkan seorang pekerja modern yang tidak bisa bekerja di depan komputer, menangani mesin kasir dan terminal bank.

Penjual Toko Furnitur bertanggung jawab atas tidak terpenuhinya tugas langsungnya, tidak terpenuhinya pesanan dan pelanggaran keamanan sampel yang disajikan di lantai perdagangan. Tentu saja, dia juga akan bertanggung jawab jika dia membuat dokumen dengan tidak benar atau dengan cara apa pun melanggar hak pembeli.

Umumnya, tidak ada pelatihan untuk penjual furnitur di Rusia. Pertama, sebagian besar perusahaan sendiri melatih dan membimbing staf mereka, dan kedua, lebih dari "kerak" universitas, keramahan seorang karyawan potensial, motivasinya untuk menjadi yang terbaik dihargai. Pekerjaan sebelumnya di bidang ini tidak selalu penting - jika pelamar dapat "menjual dirinya sendiri" saat wawancara, maka dia akan ditawari lowongan ini tanpa masalah, bahkan jika dia sebelumnya bekerja di industri yang sama sekali berbeda. Namun, pengalaman penjualan dan setidaknya pengetahuan minimal tentang "subjek" masih bisa menjadi nilai tambah.

Setelah mulai bekerja sebagai penjual biasa di toko furnitur, pertama-tama Anda dapat "mendapatkan" ke penjual senior, lalu ke manajer aula, dan kemudian ke kepala outlet. Beberapa desainer-penjual mulai berkembang ke arah kreatif, dan seseorang cukup mampu membelot ke departemen pemasaran. Pada dasarnya, Ada cukup banyak jalur pengembangan untuk karyawan semacam itu.

Gaji rata-rata penjual furnitur di Rusia adalah sekitar 30 ribu rubel. Di Moskow, angka ini jauh lebih tinggi - rata-rata, asisten penjualan menerima 46.000 rubel. Gaji rata-rata di St. Petersburg mencapai 39 ribu rubel.