Siapa penjual dan apa yang dia lakukan?

Gagasan orang tentang siapa penjual itu, apa yang dia lakukan sesuai dengan tugas resmi yang ditentukan dalam instruksi, tidak selalu akurat. Deskripsi profesi tidak dapat mengabaikan momen seperti keragaman spesialisasinya dan indikasi seperti apa seharusnya tenaga penjual yang sukses. Anda juga harus menjelaskan pelatihan tenaga penjualan dan gaji yang mereka terima.

Jika Anda bertanya kepada kebanyakan orang tentang esensi pekerjaan penjual, mereka paling sering akan menunjukkan bahwa mereka "menerima uang dan mengeluarkan barang". Namun, deskripsi profesi yang dangkal ini, meskipun benar, tetap tidak menguras isinya. Penjual adalah perantara, yang tanpanya interaksi konsumen dan produsen tidak mungkin terjadi. Menjaga kelancaran operasional bahkan "sekedar" departemen di sebuah toko tidak semudah kelihatannya. Sangat penting untuk tidak hanya melakukan pekerjaan kita dalam arti sempit, tetapi juga untuk menciptakan kondisi yang optimal bagi pembeli.

Perdagangan terus berkembang. Oleh karena itu, permintaan penjual di antara berbagai organisasi secara konsisten tinggi. Pastikan untuk memantau perilaku pembeli dan menanggapi tindakan mereka.Karyawan struktur perdagangan memikul tanggung jawab keuangan.

Spesialisasi utama penjual terkait dengan penjualan:

• produk roti;
• produk makanan pada umumnya;
• sepatu;
• pakaian;
• pakaian dalam;
• kosmetik;
• barang-barang industri;
• bahan bangunan;
• peralatan rumah tangga dan elektronik;
• barang listrik;
• perhiasan dan suvenir;
• perhiasan;
• perlengkapan rumah tangga.

Seorang generalis, bertentangan dengan kepercayaan populer, tidak selalu seseorang yang menjual berbagai macam produk. Mereka sedang melakukan:

• bongkar muat barang;
• pekerjaan kasir;
• menetapkan label harga;
• melacak tanggal kedaluwarsa;
• mengendalikan tindakan pembeli (agar tidak merusak atau mencuri apa pun);
• pelaksanaan perintah lain dari administrasi pendirian perdagangan.

Uraian pekerjaan dengan jelas menunjukkan bahwa posisi penjual menyiratkan subordinasi kepada direktur outlet dan pedagang, kontrol atas mereka. Jika kita berbicara tentang seorang spesialis yang bekerja dengan barang dalam jumlah besar, maka hanya subordinasi yang berubah. Selain itu, pedagang grosir memiliki spesialisasi yang sangat sempit. Biasanya bidang kegiatan mereka melibatkan penguasaan hanya satu item komoditas atau kategori yang agak sempit.

Dalam hal ini, ketentuan deskripsi pekerjaan standar biasanya berlaku. Setiap pengecer mungkin memiliki instruksi yang berbeda untuk ini. Tetapi jika digeneralisasi, kita dapat melihat fungsi utama berikut:

• penempatan awal barang pada tempat yang tepat;
• sesuai kebutuhan - penggantian kerugian mereka;
• bantuan kepada konsumen;
• pengendalian keamanan barang;
• aktivasi penjualan barang-barang individual, yang daftarnya ditentukan oleh administrasi.

Baik di gerai ritel kecil maupun besar, penjual sering mengerjakan penerimaan batch yang baru diterima, memeriksa kelengkapannya sesuai dengan daftar. Seperti yang telah disebutkan, ada banyak hal lain yang harus dilakukan. Jadi, tugas fungsional yang biasa termasuk memasang label harga (penggantinya sesuai kebutuhan), dan partisipasi dalam inventaris. Selain itu, Anda perlu menyiapkan dokumen tunai. Segala sesuatu yang dilakukan penjual di tempat kerja tidak terjadi begitu saja, melainkan sesuai dengan jadwal resmi. Datang bekerja, bahkan sebelum kedatangan pengunjung pertama, Anda perlu memeriksa apakah ada cukup barang, jika perlu, ajukan aplikasi. Kontrol dan pengajuan aplikasi tersebut dilakukan terus menerus sepanjang seluruh shift.

Menempatkan barang secara acak di rak juga tidak akan berhasil. Itu harus ditempatkan dengan rapi di sana. Posisi komoditas apa pun tidak boleh kosong untuk waktu yang lama. Jika salah satu pengunjung mencoba mencuri properti outlet, penjual harus menahannya sampai perwakilan dari otoritas yang berwenang tiba. Sehubungan dengan semua pembeli yang teliti, seharusnya berperilaku sopan dan benar. Di semua gerai ritel yang tidak dijaga pada malam hari, fungsi wajib karyawan adalah perlindungan pribadi dengan tanggung jawab penuh atas semua aset material.

Promosi penjualan biasanya melibatkan menarik perhatian pembeli untuk produk promosi. Ini juga termasuk memindahkannya ke lokasi yang paling banyak diminati di toko.Penting untuk mengatur semua produk impor dan barang-barang lainnya agar pembeli dapat mengambil barang dengan tanggal kedaluwarsa terlebih dahulu. Kewajiban lain penjual adalah memproses pengembalian dan penolakan pembelian dalam kasus yang secara tegas ditentukan oleh hukum atau dokumen internal toko. Posisi tersebut juga meliputi:

• pemberitahuan pengelolaan semua situasi abnormal dan atipikal;
• pendaftaran buku sanitasi dan dokumen terkait lainnya;
• lulus pemeriksaan kesehatan;
• pelaksanaan perintah lain yang dibenarkan oleh logika profesi perdagangan dan kebutuhan praktis.

Banyak tergantung pada kategori penjual. Jadi, kategori 2 melibatkan pengemasan dan penimbangan berbagai jenis barang. Selain itu, diharapkan untuk memeriksa nama, kualitas, afiliasi varietas dan kemudahan servis kemasan, persediaan dan aksesori terkait. Penjual dari kategori ke-2 menyiapkan tempat kerja sendiri. Segala sesuatu yang tidak dijual, serta wadahnya, mereka bersihkan secara pribadi.

Spesialis kategori 3 harus sudah siap untuk memberi tahu pengunjung tentang properti individu dan karakteristik barang, tentang kemungkinan mengganti satu pembelian dengan yang lain, serta kemungkinan risiko dan kesulitan dalam penggunaan. Tugas tambahan lainnya pada level ini adalah window dressing. Akhirnya, Anda harus berurusan dengan analisis utama permintaan. Untuk penjual dari kategori ke-4, tanggung jawab tersebut ditambahkan sebagai:

• penilaian keadaan peralatan komersial dan teknologi;
• mengajukan permintaan untuk perbaikan dan penggantiannya sesuai kebutuhan;
• penyelesaian perselisihan sederhana dengan konsumen ketika tidak mungkin untuk memanggil perwakilan manajemen;
• pengambilan sampel untuk dianalisis barang yang jelas bermasalah dan meragukan di laboratorium;
• persiapan tindakan untuk barang cacat, rusak dan tidak dapat digunakan karena force majeure.

Tentu saja, seorang penjual yang sukses harus ramah dan dapat terhubung dengan kebanyakan orang. Pada saat yang sama, ada posisi penting lainnya yang tidak dapat diabaikan. Secara khusus, tujuan sangat relevan, yang tanpanya sulit untuk mencapai hasil apa pun. Ini juga membutuhkan kemampuan untuk menilai diri sendiri secara memadai, kemampuan dan pencapaian seseorang - tanpa narsisme dan merendahkan diri. Kebutuhan untuk menanggung tekanan juga jelas: pekerjaan perdagangan terdiri dari hampir satu tekanan terus menerus.

Penjual harus berusaha untuk mengembangkan dan membangun keterampilan mereka, memperluas pengetahuan tentang barang yang dijual dan seluk-beluk lainnya. Fitur yang sangat signifikan dalam beberapa kasus adalah kemampuan untuk mengambil inisiatif. Selain itu, perdagangan modern tidak terpikirkan tanpa kemampuan untuk menemukan saling pengertian dengan orang lain dan bekerja dalam tim. Mereka yang hanya fokus pada kesuksesan pribadi mereka, menolak kerja sama dengan orang lain, tidak termasuk di sana. Pelanggan harus sabar dan berterima kasih, dan jelas tentang kapan harus menawarkan bantuan dan kapan mereka tidak membutuhkannya.

Selain itu, ada baiknya menyebutkan poin-poin berikut:

• kerapian;
• menjaga diri Anda dalam kondisi fisik yang baik;
• kemampuan untuk menghitung;
• kemampuan untuk menganalisis situasi yang berbeda.

Tetapi untuk menjadi penjual yang baik, penampilan dan keterampilan komunikasi, kualitas pribadi lainnya tidak cukup. Sejumlah poin profesional utama diperlukan. Jadi, Anda perlu mempelajari ciri-ciri semua barang yang dijual, bahkan posisi yang tidak diminati atau hanya dijual sesekali. Anda juga harus menguasai seni membujuk orang lain, elemen individu dari pidato. Aspek sederhana seperti demonstrasi produk tertentu juga berubah menjadi semacam kinerja, dan seharusnya memainkannya dengan sempurna.

Karena hampir semua tenaga penjualan bekerja setidaknya secara berkala di kasir, mereka harus belajar cara mengoperasikan mesin, memindai kode batang, dan memelihara dokumentasi. Persiapan pra-penjualan barang dan pemeliharaan kebersihan juga tidak sesederhana yang terlihat dari luar.

Pemenuhan tugas ekstensif tidak terpikirkan tanpa hak-hak tertentu. Mereka terdiri dari:

• akses untuk bekerja sesuai dengan kontrak dan instruksi;
• memperoleh semua informasi dan penjelasan yang diperlukan;
• pembayaran tepat waktu;
• mendapatkan overall, sarana dan sumber daya lain yang diperlukan untuk bekerja;
• penerapan norma-norma hukum perburuhan oleh pemberi kerja;
• kepatuhan tempat kerja dengan norma-norma higienis dan standar perlindungan tenaga kerja.

Banyak perusahaan perdagangan besar menawarkan untuk mempelajari profesi tenaga penjual langsung di tempat kerja. Tetapi preferensi diberikan kepada mereka yang telah menyelesaikan setidaknya kursus. Lebih baik lagi, belajar di perguruan tinggi atau sekolah teknik.Setelah menerima pendidikan seperti itu, Anda dapat melamar posisi kepala departemen. Namun jika masih ada niat berkarir yang besar, maka lebih tepat memilih pelatihan di universitas dengan pendidikan ekonomi yang kokoh.

Anda dapat melamar ke:

• OmSTU;
• Universitas Magnitogorsk dinamai Nosov;
• universitas ekonomi di Samara;
• Universitas Ekonomi dan Manajemen di Novosibirsk;
• Universitas Ekonomi Rusia Plekhanov;
• Universitas Pasifik;
• KemGU;
• Universitas Federal Siberia;
• Universitas Kerjasama Rusia.

Pendidikan menengah kejuruan dapat diperoleh di:

• Sekolah Tinggi Ekonomi dan Hukum Kemanusiaan Moskow;
• Kompleks Pendidikan Moskow dinamai Talalikhin;
• Perguruan Tinggi Izhora;
• Perguruan Tinggi Negeri Ural dinamai Polzunov;
• Sekolah Tinggi Sosial dan Kemanusiaan Kazan;
• Perguruan Tinggi Universitas OmSPU;
• Sekolah Tinggi Perdagangan dan Ekonomi Zuykova;
• Sekolah Tinggi Ekonomi dan Perdagangan Samara dan Ufa;
• Sekolah Tinggi Teknologi dan Perdagangan Perm;
• Perguruan Tinggi Teknologi Khabarovsk.

Anda sering dapat menemukan alasan bahwa pelatihan profesional seorang tenaga penjualan sangat bergantung pada spesialisasi. Dan sampai batas tertentu ini benar. Di toko radio, fisika jelas lebih dibutuhkan daripada di paviliun makanan atau supermarket. Namun, baik fisika maupun kimia menggambarkan dengan satu atau lain cara semua objek dunia material. Oleh karena itu, mata pelajaran tersebut perlu mendapat perhatian yang maksimal di sekolah.

Permintaan stabil untuk vendor mungkin berbeda di setiap wilayah. Dan pekerja perdagangan di berbagai daerah tidak mendapatkan jumlah yang sama sama sekali. Perlu juga dipertimbangkan bahwa spesialisasi memainkan peran, dan skala jaringan perdagangan, dan keberhasilan perusahaan, dan persentase penjualan. Oleh karena itu, bahkan terkadang di dua titik tetangga dari profil yang sama, penjual menerima pendapatan yang berbeda. Akhirnya, gerai ritel biasanya menetapkan rencana penjualan, tergantung pada pemenuhan atau pemenuhan yang berlebihan dari bonus yang diberikan.

Semakin, ada posisi yang tidak ada gaji. Kekosongan tersebut terkait dengan penjualan barang yang tidak tunduk pada fluktuasi musiman dalam permintaan. Rata-rata, di Federasi Rusia, penjual menerima penghasilan 17.000 rubel. Perdagangan makanan dibayar sangat rendah. Di sebagian besar rantai ritel, 15-18 ribu (kecuali modal). Saat menjual barang-barang rumah tangga dan barang-barang khusus lainnya, termasuk bunga, pendapatannya bisa 20.000-25.000 rubel.

Kategori khusus - konsultan penjualan. Mereka berpengalaman dalam fitur barang yang dijual dan dapat menemukan kontak dengan pengunjung. Tarifnya tergantung pada spesialisasi dan kebijakan perusahaan tertentu. Penjualan furnitur dan pakaian bermerek dapat dihargai dengan pembayaran 40 hingga 45 ribu. Penjual-kasir di supermarket atau hypermarket memiliki pendapatan rata-rata 30 ribu rubel, dan memiliki peran dan kategori.

Di pasar, pendapatan bisa mencapai 30.000 rubel per bulan, bahkan di segmen makanan. Tetapi kita harus memahami bahwa ini sering dikaitkan dengan bagian yang signifikan dari perputaran uang "abu-abu". Seringkali pendapatan dibayarkan setiap hari. Skema pembayaran khusus dalam perdagangan selalu diatur oleh tindakan peraturan lokal organisasi.Anda juga perlu ingat bahwa hampir di mana-mana pengurangan ditetapkan untuk kelalaian apa pun, oleh karena itu tidak mungkin untuk mengatakan dengan tepat berapa banyak yang diterima penjual.

Kombinasi dari kata "penjual" dan "prospek karir" mungkin tampak tanpa arti. Namun, masih ada beberapa peluang untuk pertumbuhan profesional. Peran yang sangat penting, menurut ulasan dari mereka yang telah melewati jalan ini, dimainkan oleh spesialisasi yang jelas. Hanya dalam kasus ini akan memungkinkan untuk mempelajari posisi dan aspek lainnya secara menyeluruh. Secara bertahap, Anda bisa menjadi:

• pergeseran senior;
• kepala Departemen;
• Wakil Direktur;
• Direktur.

Kurangnya pengalaman tidak terlalu penting. Jauh lebih penting adalah kemauan untuk mempelajari keterampilan baru dan membantu memilih produk. Pertumbuhan karir bagi seorang tenaga penjual yang mengetahui seluruh “dapur” aktivitas perdagangan dari dalam bahkan lebih mungkin terjadi di banyak perusahaan daripada seorang manajer yang telah menguasai profesinya di universitas sesuai dengan pola standar.