Siapa dealer suku cadang mobil dan apa yang dia lakukan?

Keuntungan dari toko onderdil mobil dan reputasinya sangat bergantung pada profesionalisme, pengalaman, dan kualitas pribadi dari tenaga penjualan yang bekerja di dalamnya. Perwakilan dari profesi ini tidak hanya menjual barang dari kelompok tertentu, tetapi aktif berinteraksi dengan berbagai orang sepanjang hari kerja. Apa persyaratan profesional untuk penjual suku cadang mobil? Pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan apa yang harus dimiliki para spesialis ini?

Pekerjaan seorang penjual suku cadang mobil membutuhkan dedikasi fisik dan moral yang tinggi dari seseorang. Biasanya, pria muda yang sehat secara fisik, berpendidikan teknis yang mampu melakukan banyak tugas direkrut ke dalam profesi ini. Wanita jarang memilih jenis kegiatan ini - terutama karena aktivitas fisik yang tinggi, serta persyaratan khusus untuk pengetahuan profesional.

Adalah keliru untuk percaya bahwa tugas utama penjual suku cadang adalah semata-mata menjual suku cadang dan komponen otomotif kepada pelanggan. Faktanya, spesialis ini bekerja di setiap tahap layanan pelanggan, mulai dari memberikan saran informatif dan diakhiri dengan pelaksanaan dokumen yang relevan untuk penjualan suku cadang. (komoditas dan garansi cek).

Cukup sering, seorang asisten penjualan harus melayani beberapa orang sekaligus. Dalam situasi seperti itu, tidak hanya profesional, tetapi juga kualitas pribadi seorang spesialis muncul ke permukaan - ketahanannya terhadap stres, non-konflik, kesabaran, dan kemampuan bersosialisasi.

Penting untuk dicatat bahwa bekerja sebagai penjual suku cadang mobil adalah posisi yang bertanggung jawab secara finansial. Daftar tugas spesialis ini meliputi pemantauan keamanan barang yang disajikan di ruang pamer, serta akuntansi untuk kedatangan dan konsumsi suku cadang sesuai dengan dokumen. Jika terjadi kekurangan, orang yang memegang posisi penjual suku cadang mobil harus mengkompensasi kerugian organisasi (toko) dengan mengorbankan sumber daya keuangan mereka sendiri.

Gaji rata-rata penjual suku cadang mobil di Moskow dan Sankt Peterburg bervariasi antara 25.000 hingga 47.000 rubel. Di wilayah, perwakilan dari profesi ini mendapatkan urutan yang lebih kecil - dari 15 hingga 20 ribu rubel sebulan.

Daftar tanggung jawab pekerjaan penjual suku cadang mobil dikembangkan oleh departemen personalia dan disetujui oleh manajemen organisasi. Ketentuan utama dari daftar ini biasanya tugas-tugas seperti:

• menasihati klien tentang pemilihan dan pembelian suku cadang mobil;
• bantuan dalam memilih barang yang diperlukan - suku cadang mobil, bahan dan produk perawatan mobil;
• pendaftaran cek dan, jika perlu, dokumen tunai;
• memproses dan menyelesaikan pesanan, pengemasan barang;
• penyediaan layanan khusus kepada pelanggan (penggantian baterai, pengujian peralatan, pemecahan masalah);
• kontrol atas keamanan sampel demonstrasi suku cadang di aula barang;
• pembaruan tepat waktu dari bermacam-macam barang di etalase dan rak pajangan;
• pemeriksaan dan penggantian label harga tepat waktu;
• memelihara daftar penjualan barang;
• pendaftaran permohonan pengadaan barang baru;
• pelaksanaan audit dan pemeriksaan inventaris;
• memecahkan masalah pekerjaan yang kompleks, mencegah dan menyelesaikan konflik;
• promosi barang promosi, partisipasi dalam kampanye iklan.

Selain itu, uraian tugas yang mengatur tugas penjual suku cadang mobil di toko-toko kecil dapat mengatur pekerjaan spesialis dengan mesin kasir, pemeliharaan dan pelaksanaan buku kas olehnya. Wajar jika pelaksanaan tugas ini menuntut karyawan untuk memiliki pengetahuan yang sesuai.

Efisiensi penjual suku cadang mobil secara langsung tergantung pada tingkat pengetahuan profesionalnya. Untuk keberhasilan pelaksanaan kegiatan di bidang ini, spesialis harus mengetahui:

• perangkat dan prinsip pengoperasian mobil dari berbagai merek;
• nomenklatur suku cadang otomotif;
• tujuan, fitur fungsional suku cadang otomotif;
• kisaran barang saat ini, ada / tidaknya di gudang;
• prinsip bekerja dengan komputer dan program akuntansi khusus - khususnya, dengan program "1C-Trade", "1C-Warehouse", dengan program untuk bekerja dengan spreadsheet Microsoft Excel.

Selain itu, aktivitas penjual suku cadang mobil memerlukan seorang spesialis untuk mengetahui fitur fungsional dari suku cadang yang dijual, peralatan dan komponen otomotif. Sebelum menjual produk, seorang spesialis harus dapat mengujinya secara independen dalam tindakan di hadapan klien.

Setiap orang yang telah lulus dari kelas 9 atau 11 sekolah menengah dapat belajar sebagai konsultan penjualan. Anda dapat belajar dalam spesialisasi ini di sekolah teknik perdagangan dan ekonomi mana pun di kota Anda. Selain itu, kursus pelatihan dalam "penjual" khusus ditawarkan oleh Pusat Ketenagakerjaan regional.

Perlu dicatat bahwa salah satu keuntungan saat melamar pekerjaan di bidang spesialisasi ini adalah adanya surat izin mengemudi. Dokumen ini sebenarnya menunjukkan bahwa pemohon memiliki pengetahuan dan gagasan dasar tentang struktur mobil.

Salah satu kualitas pribadi yang penting dari penjual suku cadang mobil dianggap oleh para ahli sebagai ketahanan terhadap stres. Bekerja dalam mode multitasking membutuhkan biaya emosional dan intelektual yang serius dari penjual, yang di masa depan dapat menyebabkan perkembangan EBS (sindrom kelelahan emosional). Yang paling nyaman di lingkungan profesional seperti itu adalah orang-orang dengan jiwa yang fleksibel, tetapi stabil, yang dibedakan oleh kesabaran, niat baik, dan keramahan.

Dealer suku cadang harus memiliki ingatan yang baik. Kualitas ini sangat memudahkan dan menyederhanakan solusi tugas pekerjaan sehari-hari. Selain itu, ingatan yang baik memungkinkan seseorang untuk cepat beradaptasi dengan kondisi baru, memperluas ruang lingkup pengetahuan dan keterampilan profesional.

Non-konflik adalah kualitas pribadi penting lainnya yang harus dimiliki penjual suku cadang. Interaksi dengan berbagai orang selama hari kerja sering menyebabkan peningkatan iritabilitas dan bahkan agresivitas seorang spesialis.