Aturan dasar dan prinsip etiket bisnis

Kepatuhan terhadap kode etik bisnis tidak hanya membuat pekerjaan sehari-hari menjadi lebih mudah, tetapi juga berdampak dekat pada karier dan penghasilan. Gaya yang tepat dan sopan santun merupakan faktor yang mempengaruhi karir Anda. Ini akan mengarah pada peningkatan hubungan dengan rekan kerja, bawahan dan atasan.

Etiket bisnis bukan hanya aturan yang memberi tahu Anda cara melakukan negosiasi bisnis di pertemuan penting. Kemampuan untuk berperilaku benar dalam situasi apa pun bukan lagi keterampilan yang diinginkan, itu sudah menjadi kebutuhan. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk menampilkan diri Anda secara profesional, bahkan pada acara yang tidak terlalu formal.

Selain menghormati etika, penampilan dan pakaian juga sangat penting. Kesan pertama seringkali penting untuk memenangkan simpati kontraktor. Ingatlah bahwa profesionalisme Anda ditekankan oleh perilaku non-verbal tertentu., yaitu, sikap, senyum, kontak mata, gerak tubuh, dan teknik vokal, berkat itu Anda memperkuat kekuatan kata-kata yang Anda ucapkan.

Konsep ini mengacu pada kebiasaan, bentuk sosial, aturan di tempat kerja, serta kemampuan untuk berperilaku dalam kehidupan pribadi dan profesional, kemampuan untuk mengatasi situasi yang berbeda.

Savoir-vivre didasarkan pada empat prinsip dasaryang merupakan dasar dari seni hidup. Aturan savoir-vivre bersifat universal, tidak bergantung pada lokasi, kelompok sosial, hubungan sosial atau profesional.

1. Pertama, prinsip respek, artinya perilaku menunjukkan rasa hormat terhadap orang lain tanpa memandang usia, jenis kelamin, agama atau sudut pandang lainnya. Dengan menghormati pandangan seseorang, kita memberi seseorang hak untuk mengungkapkan pendapatnya, meskipun dia tidak setuju dengannya. Kami berusaha untuk tidak membuat orang lain merasa tidak nyaman dengan perilaku kami.
2. Indikator lainnya adalah prinsip adaptasi, yang menekankan pada kemampuan untuk mengubah perilaku kita dan beradaptasi dengan keadaan, waktu, budaya organisasi perusahaan, hingga kebiasaan yang diterima di tempat ini.
3. Prinsip moderasi harus diterapkan di semua bidang kehidupan kita. Simpan dalam pakaian Anda, memilih aksesori, rias wajah, dan moderasi dalam makan dan minum, dalam mengekspresikan emosi, dalam mengajukan pertanyaan.
4. Di sisi lain, prinsip akal sehat menekankan bahwa dalam semua situasi kita harus menimbang kata-kata, gerak tubuh dan perbuatan, dipandu oleh akal, keselamatan, bertindak secara sadar dan hati-hati.

Dengan menyingkirnya dasar-dasar pelabelan, sekarang mari kita lihat prinsip-prinsip hidup yang dipilih dan terperinci yang membantu menjaga hubungan interpersonal, sosial, dan bisnis yang baik. Ini termasuk aturan seperti itu.

Dasar dari label adalah kealamian. Kita harus melakukan setiap tindakan dengan cara yang alami. Hanya dengan cara ini kita akan dapat dipercaya. Ada yang mengatakan bahwa aturan savoir-vivre itu kaku dan tidak ada tempat untuk kealamian di dalamnya. Tidak apa-apa.

Toleransi adalah syarat utama untuk menjaga hubungan baik dengan orang-orang. Toleransi adalah pemahaman terhadap pandangan lain, gaya hidup, perilaku, agama, preferensi kuliner. Seseorang dengan budaya pribadi yang tinggi adalah orang yang toleran dan sabar.

Kami tidak terlalu memperhatikan ketepatan waktu saat ini, jadi ada orang lain yang terlambat. Karena itu, tidak ada yang lebih menyebalkan daripada menunggu orang yang datang terlambat. Anda harus mengerti bahwa datang terlambat tidak dapat diterima.

Ingatlah juga bahwa datang lebih awal dari waktu yang dijadwalkan dapat membingungkan orang yang telah kita sepakati. Karena itu, agar tidak menciptakan situasi yang tidak nyaman, datanglah pada waktu yang telah ditentukan. Ketepatan waktu adalah ungkapan rasa hormat terhadap orang lain.

Saat memperkenalkan diri, selain nama depan dan belakang Anda, harap tunjukkan posisi Anda dan nama perusahaan yang Anda wakili. Nama akademis, profesional, atau silsilah tidak boleh ada dalam situasi ini.Laki-laki harus selalu dikenalkan kepada perempuan, junior harus dikenalkan kepada senior, dan bukan sebaliknya.

Salam adalah salah satu elemen terpenting dalam komunikasi.

• Jangan melakukannya secara tidak sengaja atau hanya dengan menyentuh tangan orang lain dengan ujung jari Anda. Senyum dan bahkan kata-kata yang menyenangkan harus ditambahkan ke jabat tangan. Teknik ini juga harus disertai dengan kontak mata.

• Saat menyapa, kita harus menatap langsung ke mata. Tidak pantas untuk melihat ke samping. Jika kita duduk di meja dan seseorang ingin menyapa kita dengan jabat tangan, kita pasti harus bangun dari meja. Memberikan tangan Anda di atas meja adalah tanda ketidaktahuan akan sopan santun. Jika seorang wanita dan seorang pria disambut, wanita itu mengulurkan tangannya terlebih dahulu. Juga, orang yang lebih muda atau menempati posisi yang lebih kecil adalah yang pertama datang dan menyapa yang pertama. Perlu juga diingat bahwa orang yang akan memulai jabat tangan tidak boleh condong ke depan.
• Anda harus menunjukkan rasa hormat Anda kepada tamu dengan menawarkan tempat duduk yang sesuai. Tempat yang paling terhormat adalah di sisi kanan pemiliknya.
• Ikuti aturan aturan berpakaian: pakaian mengatakan lebih dari sekadar tentang Anda. Penampilan kita juga mempengaruhi citra perusahaan. Anda hanya dapat membuat kesan yang baik. Pengetahuan dan kemampuan untuk mematuhi aturan berpakaian sangat penting untuk mencapai kesuksesan profesional dan menciptakan hubungan yang sesuai. Tampil profesional kini menjadi salah satu kompetensi seorang karyawan. Dengan tidak memenuhi standar, Anda dapat menghentikan promosi.
• Belajarlah untuk melakukan negosiasi bisnis.

• Telepon savoir-vivre merupakan bagian penting dari gaya hidup bisnis yang tidak boleh diabaikan.
• Cobalah untuk bersikap sopan, berbicara dengan tenang. Sebelum memulai percakapan, pikirkan tentang topik dan informasi apa yang ingin Anda terima dari orang lain. Singkat dan spesifik. Jadi Anda menunjukkan profesionalisme Anda dan tidak akan mengganggu lawan bicara.
• Matikan telepon Anda selama pertemuan bisnis. Jika Anda merencanakan sesuatu seperti ini, mohon mencurahkan seluruh waktu dan perhatian Anda kepada siapa Anda berbicara. Jika Anda tidak mengharapkan panggilan telepon mendesak, bisukan dan matikan telepon Anda.

• Tepat waktu - Atur janji terlebih dahulu. Jika Anda terlambat, pastikan untuk meminta maaf dan menjelaskan secara singkat kepada tuan rumah saat istirahat agar tidak mengganggu pertemuan.
• Pertukaran kartu nama selalu mengikuti akhir pembicaraan. Tidaklah pantas untuk menanyakan hal ini kepada karyawan berpangkat tinggi, orang tua dan wanita. Anda harus menunggu dengan sabar sampai mereka menawarkannya sendiri. Sebelum Anda meletakkan kartu nama yang Anda terima di tempat kartu nama Anda, bacalah.

Perlu juga mempelajari aturan dasar keanggunan. Kontrol atas gerak tubuh, ekspresi wajah, dan posisi kita adalah "label" perusahaan. Selain itu, penggunaan tulisan dan email tradisional yang terampil akan memungkinkan kita untuk merasa nyaman dalam situasi yang kompleks dan tidak biasa, baik dalam kehidupan sehari-hari perusahaan maupun dalam dunia bisnis besar. Semua asumsi akan membantu untuk menghindari situasi memalukan yang sering membingungkan kita.

Berkat asumsi dasar etiket bisnis, kami menggunakan pengaruh positif budaya pribadi pada kualitas kontak dengan klien.Ini juga memungkinkan Anda untuk menunjukkan diri Anda dalam cahaya yang tepat sebagai orang yang sukses dan berperilaku tepat dalam situasi apa pun.

Norma kode layanan harus dipatuhi oleh semua orang, isinya dijabarkan dengan jelas. Untuk orang modern, persyaratan ini tidak begitu sulit.

Anda dapat mempelajari tentang keterampilan komunikasi bisnis yang paling penting dalam video berikut.