Manajer puncak: siapa dia dan bagaimana menjadi?

Siapa di antara kita yang tidak bermimpi mendapatkan profesi bergaji tinggi, yang sekaligus akan membantu menjaga gengsi dan status sosial yang tinggi. Salah satu kegiatannya adalah manajer puncak, profesi ini membuka banyak prospek dan keuntungan, tetapi pada saat yang sama, persyaratan untuk pelamar sangat tinggi. Dalam artikel ini, kami akan memberi tahu Anda lebih banyak tentang siapa manajer puncak itu dan bagaimana menjadi seorang manajer puncak, bagaimana manajer puncak berbeda dari manajer menengah biasa, fungsi apa yang dia lakukan, keterampilan dan kompetensi apa yang harus dimiliki oleh kandidat yang sukses untuk posisi ini.

Setiap orang telah mendengar tentang posisi seperti manajer puncak, tetapi hanya sedikit orang yang tahu apa itu. Mari kita lihat lebih dekat apa yang dilakukan para spesialis ini dan apakah masuk akal untuk memperjuangkan pekerjaan seperti itu. Hal pertama yang harus dipahami: seorang manajer puncak adalah salah satu orang pertama dari perusahaan. Tidak seperti manajer biasa, awalan gelar posisi "atas" berarti dia termasuk dalam level manajemen tertinggi.

Perlu dicatat bahwa meskipun untuk badan negara, mitra dan karyawan perusahaan, orang-orang ini mewakili manajemen puncak, namun manajer puncak adalah karyawan - pemilik bisnis mempekerjakan mereka untuk melakukan fungsi tertentu, dan jika mereka tidak mengatasi tugas, mereka dapat dipecat, serta karyawan lainnya. Ada beberapa kriteria yang membedakan manajer puncak dari manajer menengah dan bawah lainnya.

• Pengaruhnya terhadap kegiatan perusahaan. Ciri khas manajer puncak mana pun adalah pengaruh signifikan yang dapat ia miliki terhadap proses bisnis perusahaan. Sebagai aturan, manajer puncak bertanggung jawab atas satu area perusahaan. Misalnya, direktur keuangan mengawasi pendapatan dan pengeluaran, direktur komersial bertanggung jawab atas penjualan, direktur pengembangan bertanggung jawab atas pemasaran, meningkatkan layanan pelanggan dan memperluas jaringan kantor perwakilan, dan direktur personalia bekerja dengan personel. Dari keputusan kepala sangat tergantung pada seberapa sukses kegiatan perusahaan dalam arah tertentu akan.
• Subordinasi kepada pemilik perusahaan. Manajer puncak perusahaan dapat melapor kepada pemilik perusahaan, perwakilan pemilik perusahaan (dewan direksi) atau dewan, jika diatur oleh piagam. Beberapa perusahaan memiliki dua pemimpin: satu mengawasi pekerjaan strategis (presiden), yang kedua - kegiatan saat ini (CEO). Dalam hal ini, manajer puncak dapat melapor ke keduanya sekaligus, atau ke salah satu dari mereka.
• Kekuatan yang diperluas. Kepala perusahaan menunjukkan independensi yang signifikan dalam pengambilan keputusan dan memiliki kekuasaan terluas. Spesialis ini dianggap sebagai yang utama di bidangnya, yang menciptakan kesulitan tertentu dalam menilai keefektifannya dan kebenaran keputusannya. Itulah sebabnya, dalam banyak kasus, hasil kerja seluruh organisasi secara keseluruhan digunakan untuk menentukan kualitas manajemen di suatu perusahaan; keputusan manajemen yang salah dapat menyebabkan kerusakan signifikan pada bisnis, dan dalam beberapa kasus bahkan menyebabkan kebangkrutan.
• Sejumlah besar bawahan. Kehadiran sejumlah besar bawahan adalah salah satu tanda utama, tetapi bukan tanda utama seorang manajer puncak, karena tidak jarang manajer tingkat bawah memiliki jumlah karyawan yang cukup besar dalam penyerahan mereka. Juga terjadi bahwa salah satu manajer puncak tidak memiliki bawahan sama sekali, misalnya, kepala perancang, meskipun dalam praktiknya kasus seperti itu sangat jarang terjadi.
• Ukuran perusahaan besar. Berbicara tentang manajemen puncak, biasanya yang kami maksud adalah perusahaan besar, karena ruang lingkup tugas kepala usaha kecil dan menengah berbeda secara signifikan dari apa yang dibutuhkan dalam kepemilikan besar.

Manajer puncak sebagai spesialis senior di perusahaan terkemuka bertanggung jawab atas proses bisnis yang berlangsung di perusahaan.

• Manajer puncak mewakili kepentingan perusahaan pada pertemuan bisnis dan negosiasi bisnis. Kompetensi spesialis ini mencakup pengembangan perusahaan. Manajer perusahaan mendiskusikan rencana tersebut, dan juga menyetujui peraturan dan standar yang diperlukan. Karena manajer puncaklah yang bertanggung jawab penuh atas efisiensi dan profitabilitas bisnis, tidak ada inovasi yang dapat dilakukan tanpa persetujuan langsungnya.
• Dalam keadaan darurat apa pun, ketika bos tingkat bawah tidak dapat menyelesaikan masalah, itu akan dikendalikan oleh manajer puncak. Dia mengawasi situasi, membuat keputusan untuk memperbaikinya, dan juga menentukan pelaku dan membuat keputusan administratif untuk menentukan ukuran tanggung jawab mereka. Perintah manajer puncak dapat diajukan banding secara eksklusif di pengadilan, tidak ada satu pun karyawan perusahaan, termasuk pemiliknya, yang berhak ikut campur.
• Tanggung jawab fungsional manajer puncak termasuk mengelola anggaran organisasi, pada akhir periode keuangan, ia membuat laporan tentang pengeluaran dana. Manajer mendistribusikan keuntungan, mengirimkan satu bagian untuk pengembangan perusahaan, dan bagian lainnya pergi ke dana dividen.
• Tugas kepala perusahaan juga termasuk merangsang karyawan tingkat bawah dan menyetujui program insentif. Dalam beberapa kasus, ia dapat mempercayakan ini kepada spesialis lain, tetapi ia berkewajiban untuk mengontrol pelaksanaan tugas ini. Tujuan utama manajer adalah menciptakan kondisi di mana staf akan bekerja dengan dampak terbesar.

Singkatnya, seorang manajer puncak harus memiliki kemampuan untuk membuat keputusan bisnis (pengusaha kualitas ini menyebutnya penilaian bisnis). Tanpa ragu, itu pasti seorang workaholic, siap untuk hari kerja yang tidak teratur dan perjalanan bisnis yang sering. Manajer perusahaan harus menjadi orang yang ambisius, sampai batas tertentu perfeksionis, tetapi pada saat yang sama, kualitas seperti fleksibilitas dan kemampuan manuver harus sesuai dengannya. Di antara karakteristik pribadi lainnya yang diperlukan untuk seorang manajer yang sukses, berikut ini dapat dibedakan:

• harga diri yang memadai - tidak mungkin untuk menganalisis kemampuan karyawan dan memperbaiki pekerjaan mereka jika manajer puncak tidak dapat mengendalikan dirinya sendiri dan mengevaluasi keputusannya; kritik diri adalah kualitas penting yang dibutuhkan oleh setiap pemimpin;
• ambisi - seorang manajer puncak harus fokus pada pemecahan masalah serius dan menaklukkan ketinggian baru, hanya dalam hal ini ia tidak hanya dapat mempertahankan suasana hatinya sendiri, tetapi juga "menyalakan" anggota timnya yang lain.
• ketekunan - setiap orang sukses cepat atau lambat menghadapi kebutuhan untuk membuat keputusan yang cepat dan terkadang berisiko;
• kebijaksanaan dan komunikasi - untuk menciptakan kondisi kerja yang nyaman, pemimpin harus ramah; dia harus menunjukkan rasa hormat kepada staf, sementara hanya mengungkapkan kritik yang membangun;
• ketelitian - hanya wewenang pemimpin yang dapat menjamin kedisiplinan dalam tim kerja dan kelancaran pelaksanaan tugas resmi;
• kreativitas - keinginan untuk inovasi dan transformasi, kemauan untuk menerapkan metode kerja progresif dan kemampuan untuk memikat orang lain - ini adalah kualitas nyata dari manajer puncak yang sukses.

Di antara kualitas bisnis utama yang sesuai dengan posisi pemimpin yang efektif, berikut ini dapat dibedakan:

• kemampuan melaksanakan perencanaan strategis dan taktis perusahaan;
• keterampilan kerja tim, kemampuan untuk mendukung dan memotivasi orang;
• pengetahuan yang baik tentang manajemen waktu;
• berpikir kritis, kemampuan untuk memikirkan kembali situasi dan realitas di sekitarnya;
• pendidikan, pengetahuan, pandangan luas;
• kemampuan untuk mempertahankan percakapan tentang topik profesional dan abstrak;
• kemampuan untuk mendistribusikan perhatian ke beberapa arah sekaligus;
• prakarsa;
• berjuang untuk sukses;
• kecepatan pengambilan keputusan yang tinggi;
• kemampuan untuk secara kompeten menggunakan sumber daya keuangan, manusia dan informasi yang tersedia;
• kemampuan untuk menetapkan tugas staf dengan jelas;
• kemampuan untuk membangun komunikasi yang efektif dengan mitra dan kontraktor dari semua tingkatan.

Kami meninggalkan penilaian kualitas profesional seorang manajer puncak untuk yang terakhir. Untuk manajemen yang efektif dari sebuah perusahaan besar prioritas adalah keterampilan organisasi, serta karakteristik pribadi spesialis. Ada banyak contoh ketika seorang manajer datang ke posisi manajer puncak dari bidang kegiatan lain dan pada saat yang sama berhasil membangun kerja tim secara efektif karena kemampuannya untuk menilai sumber daya yang tersedia dan dengan jelas mendelegasikan wewenang.

Keterampilan profesional apa pun biasanya menjadi dasar pengembangan keterampilan kepemimpinan, kecerdasan praktis dan sosial. Saat seseorang mendekati puncak piramida manajemen, pentingnya pengetahuan profesional berkurang, karena, misalnya, seorang manajer pabrik tidak perlu mengetahui cara kerja mesin tertentu.

Namun demikian, untuk setiap kandidat untuk posisi tinggi, kualitas seperti:

• pengetahuan, luasnya pandangan;
• pengetahuan tentang industri terkait;
• keinginan untuk memperoleh pengetahuan baru;
• tingkat pendidikan yang tinggi;
• kompetensi di bidang kegiatan perusahaan;
• Pengalaman luas di posisi yang sama.

Berbagai persyaratan dikenakan pada pendidikan calon untuk posisi kepala perusahaan. Di beberapa perusahaan, Anda bisa mendapatkan pekerjaan hanya dengan satu pendidikan tinggi: bisa kemanusiaan, ekonomi atau teknis. Ijazah dengan "manajer" khusus tidak selalu memberikan jalur langsung ke jajaran manajer. Hampir tidak mungkin untuk mendapatkan posisi manajer puncak segera setelah lulus. Biasanya dalam beberapa tahun pertama, seorang spesialis muda harus mendapatkan pengalaman di posisi yang lebih rendah.

Untuk selalu tetap “mengambang”, seorang manajer puncak perlu terus meningkatkan dirinya. Setiap pendidikan tambahan dinilai tinggi.

• Belajar sebagai pelatih bisnis. Mentor terkenal mengajar manajer untuk meringkas dan menyusun pengetahuan yang diperoleh dengan benar.Namun, dalam hal ini, sangat penting untuk memilih pelatih yang terkenal dan bereputasi baik - bekerja dengan guru yang meragukan akan lebih banyak merugikan daripada menguntungkan.
• kursus MBA. Dalam beberapa dekade terakhir, MBA telah menjadi bagian integral dari pelatihan kepemimpinan. Dalam proses pembelajaran, manajer menguasai materi fungsional, menutupi kekurangan pengetahuan dalam profesinya.
• Pelatihan dan seminar. Belajar di acara semacam itu demi pengetahuan yang mendalam tidak sepadan, tetapi mereka lebih dari sekadar menebus kekurangan energi dan membantu mengembangkan keterampilan motivasi diri.
• Kongres. Di sini, para manajer bertukar praktik terbaik, mendapatkan penilaian atas tindakan mereka sendiri dan mengatur "brainstorming" situasi masalah. Manajer pemula biasanya menerima banyak informasi penting dan berguna di kongres semacam itu.

Sejarah mengenal banyak manajer puncak yang produktif. Mari kita lihat yang paling sukses.

• Steve Jobs - kepala terkenal dari perusahaan terkenal di dunia Apple. Di bawah kepemimpinannya, dana yang diinvestasikan dalam pengembangan merek memberikan sekitar 3188% keuntungan.
• Yoon Jeong-young - Manajer puncak Samsung Electronics. Dia berhasil membawa perusahaan peningkatan keuntungan 1458%.
• Alexey Miller - ini adalah rekan senegaranya kami, kepala holding Gazprom, yang berhasil meningkatkan dividen sebesar 2000%.

Di antara manajer puncak paling terkenal di dunia, ada beberapa kepribadian.

• Warren Buffet – kepala Berkshire Hathaway. Dia dikenal karena intuisinya yang luar biasa, dia diakui sebagai orang yang berhasil menghasilkan banyak uang dari investasi uang - dia hanya membeli apa yang dia anggap cocok.
• Lawrence Allison. Rahasia kesuksesan kepala holding Oracle terletak pada kemampuan luar biasa dalam mengelola personel, ketekunan tinggi, dan keterampilan organisasi.
• Mukesh Ambani - di bawah manajemennya, keuntungan Reliance Industries tumbuh menjadi 4% dari total PDB India.