Asisten Penjualan: Kualifikasi dan Tanggung Jawab Fungsional

Asisten penjualan adalah salah satu profesi bermodel waktu kita. Tetapi ia memiliki persyaratan kualifikasi dan tanggung jawab fungsionalnya sendiri. Sangat penting untuk memahami detail seperti itu untuk memahami apakah kegiatan seperti itu cocok atau tidak.

Asisten manajer penjualan, juga disebut asisten di sejumlah perusahaan, sebenarnya adalah rekan terdekat manajer ini. Manfaat paling penting dari posisi ini:

• kesempatan untuk memperkaya pengalaman Anda (meningkatkan kualifikasi);
• prospek karir yang mengesankan.

Dalam beberapa kasus, ini melebihi beban fisik dan intelektual yang signifikan yang tak terhindarkan jatuh pada asisten manajer dari semua jenis aktivitas. Rentang khusus kasus yang ditugaskan kepada asisten ditentukan oleh spesifikasi perusahaan dan apa yang dijualnya. Paling sering, asisten bekerja seminggu lima hari, dan bilah gaji berkisar dari level minimum hingga 20.000 rubel, terkadang melebihi level ini.

Posisi asisten, jika tidak diperlukan pengalaman, biasanya jatuh ke mereka yang belum pernah bekerja sebelumnya karena alasan apa pun, serta mahasiswa sarjana, mahasiswa pascasarjana, dan sebagainya.. Dalam pekerjaan ini, mereka justru mendapatkan pengalaman. Seringkali posisi asisten menjadi batu loncatan untuk menjadi manajer sendiri. Ini biasanya dilakukan di mana manajer saat ini akan segera dipromosikan atau akan dipindahkan ke unit lain.

Pendidikan yang dibutuhkan berbeda, yang sekali lagi ditentukan oleh tempat kerja tertentu. Dalam beberapa kasus, pelatihan kejuruan menengah juga cukup. Dalam situasi lain, asisten dengan pendidikan tinggi diperlukan, dan dalam situasi lain, hanya asisten dengan pelatihan universitas khusus yang cocok untuk bos. Penekanan utama adalah pada kepemilikan pengetahuan ekonomi secara umum, kemampuan menjual dan pengetahuan psikologi. Pengetahuan bahasa asing dipersilakan.

Adapun pengalaman kerja, situasi di sini juga tidak terlalu jelas. Untuk menjual suku cadang mobil, bahan makanan atau pakaian dengan sepatu, tentu diinginkan, tetapi tidak secara kategoris. Tetapi perdagangan overall, jenis makanan khusus (eksotis, unik), jenis produk industri yang kompleks tanpa pengalaman tidak terlalu realistis. Kemahiran dengan komputer dan program dasar sudah menjadi norma bagi semua orang dalam manajemen, dan akan segera menjadi standar.

Dalam uraian tugas, persyaratan kualifikasi untuk asisten manajer disuarakan lebih jelas. Mereka perlu memiliki:

• hukum utama dan anggaran rumah tangga utama (termasuk peraturan departemen) yang mengatur kegiatan perdagangan komersial produksi;
• keadaan ekonomi saat ini;
• prinsip-prinsip dasar kegiatan komersial dan perdagangan;
• situasi di pasar (secara umum, untuk perusahaan itu sendiri, untuk pesaingnya, di industri terkait, di berbagai wilayah);
• dinamika pasar dan tren utama dalam penawaran dan permintaan;
• kisaran utama barang (jasa) yang dijual, klasifikasinya, tujuan yang dimaksudkan, karakteristik utama, dan peluang yang benar-benar diberikan oleh barang (jasa) ini kepada konsumen.

Tentu saja, harus mengikuti tingkat harga saat ini. Apalagi pengetahuan tentang teori dan praktek manajemen, prinsip-prinsip administrasi dalam organisasi akan sangat bermanfaat. Asisten manajer menyusun berbagai dokumen dan berpartisipasi dalam negosiasi, jadi mereka Anda perlu mengetahui pekerjaan kantor dan aliran dokumen, psikologi perdagangan.

Selain itu, Anda perlu mempelajari:

• etika interaksi bisnis;
• pendekatan untuk membangun hubungan bisnis;
• sosiologi;
• motivasi staf;
• program komputer modern dan layanan jaringan yang memudahkan pekerjaan.

Tugas utama karyawan semacam itu adalah:

• bantuan kepada manajer dalam mengatur dan men-debug jaringan penjualan;
• mengumpulkan informasi tentang permintaan barang atau jasa, menganalisis alasan mengapa itu berubah;
• menemukan pembeli dan perantara tambahan, menjalin kontak dengan mereka;
• bernegosiasi dengan klien;
• persiapan dokumentasi pada tahap pra-kontrak;
• kesimpulan kontrak;
• organisasi pengiriman barang sesuai dengan kontrak;
• pelacakan pembayaran untuk barang dan jasa yang dikirim, kepatuhan dengan kondisi lain;
• studi tentang klaim dan keinginan utama tentang kualitas barang dan karakteristiknya;
• analisis kualitas layanan purna jual;
• analisis jumlah penjualan dan dinamikanya.

Asisten manajer memperhitungkan keluhan konsumen dan memahami apa alasannya, siapa yang benar, bagaimana mencegah keluhan seperti itu di masa depan. Karyawan ini aktif terlibat dalam pemasaran dan promosi. Ini bertanggung jawab untuk mengumpulkan data tentang konsumen dan memasukkannya ke dalam database, sistem pakar. Itu juga perlu menyiapkan laporan tentang pekerjaan, menyusun ulasan dan referensi analitis (subjek yang ditentukan oleh manajer).

Hanya kepala organisasi atau cabang (subdivisi struktural) yang dapat menunjuk asisten manajer dan memberhentikannya, dan manajer atau pejabat lain membuat perwakilan. Selama pembantu itu tidak ada, ia digantikan oleh orang yang diangkat secara resmi. Kemudian hak dan kewajiban yang sama dialihkan kepada pemindah. Asisten memiliki wewenang untuk:

• berkenalan dengan semua dokumen yang mengatur kegiatan mereka;
• meminta semua informasi untuk pekerjaan (termasuk di divisi struktural lainnya);
• memberikan saran tentang cara meningkatkan pekerjaan.

Mereka bertanggung jawab untuk:

• kegagalan untuk memenuhi tugasnya;
• pelanggaran hukum perdata;
• pelanggaran hukum pidana;
• pelanggaran administrasi;
• kerusakan properti atau kebocoran data.