Manajer penjualan mobil: fitur pekerjaan, persyaratan, dan tanggung jawab

Manajer penjualan mobil adalah profesi yang cukup umum dan bergengsi yang bisa diikuti oleh anak laki-laki dan perempuan. Posisi ini tidak memberikan pendidikan khusus, dan mantan guru, dokter, atau ekonom dapat menjadi penjual mobil, setelah mempelajari keterampilan penjualan. Orang-orang muda pergi ke industri penjualan mobil untuk mendapatkan penghasilan besar, yang bergantung pada persentase premi yang dibayarkan untuk mobil yang dijual.

Profesi manajer penjualan untuk mobil, mobil, dan truk baru atau bekas adalah salah satu yang paling diminati di pasar tenaga kerja. Paling sering, orang yang sudah memiliki keahlian tertentu di bidang penjualan datang ke dealer mobil untuk posisi seperti itu., karena keuntungan perusahaan tergantung pada pengetahuan dan kualifikasi penjual.

Saat memilih kandidat untuk wawancara, laki-laki dan perempuan dapat diundang. Keterampilan di bidang penjualan peralatan otomotif merupakan keuntungan yang signifikan di antara pelamar, tetapi terkadang dealer mobil merekrut orang-orang muda yang tidak memiliki pengalaman kerja sebagai pekerja magang.

Persyaratan utama pemberi kerja bagi pelamar untuk posisi manajer penjualan mobil adalah:

• pendidikan tinggi, lebih disukai bidang teknis, otomotif, ekonomi;
• kepemilikan SIM kategori B dan pengalaman mengemudi selama 2-3 tahun;
• Keterampilan komputer yang percaya diri dan pengetahuan tentang paket perangkat lunak MS Office;
• keterampilan dalam program akuntansi 1C: Perdagangan atau VLIS;
• keterampilan bisnis dasar dan pengetahuan tentang undang-undang penjualan;
• kemampuan menyusun laporan, dokumen keuangan, menguasai keterampilan korespondensi bisnis;
• pemahaman tentang proses interaksi dengan polisi lalu lintas, layanan bea cukai, perusahaan asuransi, organisasi kredit, bank;
• pemahaman tentang proses tender, leasing, kredit;
• kemampuan untuk beroperasi dengan volume besar informasi, menganalisis pasar penjualan mobil.

Tugas seorang manajer penjualan mobil adalah berinteraksi dengan pelanggan. Penting tidak hanya untuk menarik minat pembeli dengan memberi tahu dia tentang manfaat peralatan yang dia minati, tetapi juga untuk memenuhi sejumlah tugas lain:

• mencari pelanggan potensial melalui pertemuan pribadi, percakapan telepon, partisipasi dalam pameran khusus, melalui jejaring sosial;
• membuat dan memelihara database pelanggan yang up to date dengan data pelanggan yang dimasukkan ke dalamnya;
• melakukan pekerjaan konsultasi dengan klien di lantai perdagangan, melakukan test drive mobil yang dipilih, membantu dalam memilih modifikasi dan konfigurasi mobil;
• membuat perjanjian tentang membuat deposit, pada penjualan mobil, pada penyediaan layanan tambahan;
• bantu klien dengan pilihan metode pembayaran, rekomendasikan dia berbagai opsi dalam bentuk leasing, kredit;
• memberi tahu klien tentang tingkat penyelesaian persiapan pra-penjualan atau penerimaan mobil yang dipesannya dengan pembayaran di muka;
• melakukan pendaftaran dokumentasi pengiriman dan mengerjakan transfer mobil ke pembeli;
• setelah penjualan dilakukan dalam seminggu, sebulan, dan setahun kemudian, manajer harus menjaga kontak dengan pembeli, tertarik dengan pendapatnya tentang pembelian dan pengoperasian mobil;
• membantu pelanggan dalam pembelian suku cadang untuk perbaikan dan membantu dalam pemeliharaan kendaraan yang dibeli.

Seiring waktu, setiap manajer memiliki perkembangan dan teknik pribadi mereka sendiri dalam teknik penjualan. Tenaga penjual yang berpengalaman tetap berhubungan tidak hanya dengan pelanggan lama, tetapi juga dengan pelanggan potensial, memberi tahu mereka tentang produk baru, menanyakan preferensi mereka.

Spesialis penjualan mobil harus tahu segalanya tentang produk yang dia tawarkan kepada klien. Pertanyaan dari pembeli bisa menjadi yang paling tak terduga, dan sumber daya pribadi, dikombinasikan dengan pengetahuan yang baik, akan selalu datang untuk menyelamatkan penjual semacam itu. Ketika bekerja dengan barang-barang mahal, manajer harus dapat menemukan bahasa yang sama dengan pembeli mana pun, bersikap sopan, penuh perhatian, dan memiliki kemampuan untuk membangun komunikasi sedemikian rupa agar tidak memaksakan pendapatnya sendiri kepada klien.

Kualitas pribadi yang penting dan diperlukan untuk pekerjaan seorang manajer di bidang penjualan mobil adalah tingkat ketahanan stresnya yang tinggi. Sejumlah besar komunikasi yang harus ditangani oleh spesialis semacam itu hanya mungkin dilakukan oleh orang-orang dengan tipe karakter tertentu. Non-konflik dan niat baik adalah properti yang harus dimiliki penjual sejak awal.

Hari kerja manajer penjualan mobil berlangsung di dealer mobil dan seringkali tidak teratur. Menceritakan dan menunjukkan keunggulan teknologi kepada setiap pembeli yang tertarik dengan mobil bukan hanya beban mental, tapi juga beban fisik. Oleh karena itu, seorang salesman mobil harus memiliki kapasitas kerja yang tinggi, serta selalu aktif dan ceria.

Untuk penjualan yang sukses, seorang spesialis juga perlu memiliki seperangkat keterampilan psikologis tertentu. Dia harus bisa melihat pembeli potensial dan benar-benar tertarik, menyoroti dia di antara pengunjung yang berjalan santai ke dealer mobil. Seringkali, agar penjualan terjadi, manajer harus mencari berbagai opsi kompromi dan membuat konsesi yang disepakati dengan manajemen salon untuk klien. Fleksibilitas dan loyalitas seperti itu memungkinkan untuk tidak kehilangan pelanggan dan membawa keuntungan bagi perusahaan.

Manajer penjualan mobil biasanya bekerja sesuai dengan sistem pembayaran premi borongan. Dia biasanya menerima gaji tetap dan mendapatkan tunjangan tertentu sebagai persentase dari mobil yang dia jual dan layanan tambahan. Gaji pokok di organisasi semacam itu kecil, bisa 10-15 ribu rubel, dan setiap dealer mobil menetapkan persentase bonusnya sendiri. Ada perusahaan di mana manajer hanya dibayar persentase dari penjualan.

Biaya mobil di dealer mobil tergantung pada nilai tukar euro atau dolar, sehingga harga untuk produk ini fleksibel, dan karenanya persentase penjualan dihitung dalam mata uang yang setara. Misalnya, untuk setiap mobil yang dijual di segmen harga menengah, seorang manajer penjualan dapat dikenakan biaya mulai dari 25 hingga 50 dolar. Untuk penjualan mobil mewah, pembayaran premi bisa mencapai 100 hingga 200 dolar. Dan jika seorang karyawan berhasil menjual produk tidak likuid yang telah disimpan selama beberapa bulan, maka bonus, atas keputusan manajemen, juga dapat dibayarkan dengan bonus tambahan.

Untuk setiap manajer, manajemen menetapkan tugas untuk memenuhi rencana penjualan pribadi. Selain itu, pekerjaan akhir pada implementasi rencana oleh dealer mobil secara keseluruhan diperhitungkan. Jika rencana itu terpenuhi, manajer akan menerima insentif uang, dan jika tidak dipenuhi, denda akan dikenakan. Jumlah pendapatan juga berasal dari penjualan peralatan atau layanan tambahan yang disediakan oleh dealer mobil. Seorang manajer dapat menerima persentase tertentu jika klien membeli mobil dengan cara sewa atau kredit. Selain itu, musim juga mempengaruhi tingkat pendapatan - telah diketahui bahwa puncak penjualan terjadi pada musim semi dan musim panas, dan penjualan mobil lebih buruk di musim dingin.

Gaji rata-rata seorang manajer di dealer mobil adalah 50-60 ribu rubel. Untuk melakukan ini, ia perlu menjual sekitar 15 mobil kelas menengah dan sejumlah besar peralatan atau layanan tambahan. Tingkat pendapatan yang serupa adalah tipikal untuk dealer mobil di kota-kota besar; di perusahaan regional, pendapatan spesialis semacam itu lebih sederhana - dari 30 hingga 40 ribu rubel. Tren ini dikaitkan dengan penurunan daya beli populasi, sementara 10 tahun yang lalu, manajer penjualan mobil dapat memperoleh hingga 100-150 ribu rubel sebulan.