Manajer merek: fitur profesi, kualifikasi, dan tanggung jawab

Manajer merek adalah profesi yang telah dikenal massa dalam dekade terakhir. Meskipun hingga hari ini, tidak semua orang akan memberikan jawaban yang jelas tentang posisi apa ini, fungsi apa yang diberikan oleh spesialis ini, dan apa sebenarnya yang dia lakukan. Seseorang menganggapnya sebagai pemasar, seseorang - manajer periklanan. Suka atau tidak, Anda akan mengetahuinya lebih lanjut.

Jika kita menjawab pertanyaan secara rinci dan konsisten, kita akan mendefinisikan kata "merek". Merek adalah seperangkat pendapat, persepsi, emosi, dan asosiasi yang terkait dengan produk atau layanan tertentu. Semua representasi ini ada di benak konsumen. Jelas, merek bukanlah nama, bukan merek, tetapi cangkang mental suatu produk. Dan kompleks yang sedemikian kompleks, pembentukannya di benak pembeli, harus ditangani oleh manajer merek.

Jika Anda mendengar bahwa manajer penjualan sama dengan manajer merek, jangan ragu untuk menentang pendapat ini. Untuk mempromosikan merek, untuk mengembangkan simbol visualnya, untuk meningkatkan loyalitas audiens target mengenai merek - ini adalah tugas manajer merek. Ya, dia adalah spesialis promosi, tetapi dia tetap bukan seorang pemasar.

Apa perbedaan antara manajer merek dan pemasar?

• pemasar memantau proses penjualan, organisasinya, semua tahapan dan hasil;
• Manajer merek bekerja dengan reputasi merek, dia memastikan bahwa konsumen mempercayai merek tersebut.

Profesi ini relatif baru. Meskipun sebelumnya fungsi spesialis ini dilakukan oleh karyawan lain. Tetapi perusahaan besar telah sampai pada kesimpulan bahwa spesialis terpisah harus menciptakan sejarah merek yang positif dan bekerja pada reputasinya. Di ruang bisnis, pembagian fungsi seperti itu diperhitungkan dan ini bukan hanya tren mode.

Seorang manajer merek harus mengembangkan strategi pengembangan merek, ia harus memantau dan mengevaluasi indikator utama tidak hanya merek, tetapi juga pasar secara keseluruhan. Misalnya, jika kita berbicara tentang industri fesyen, ini harus menjadi spesialis yang mengetahui pasar dengan sempurna, mengikuti tren dan proses saat ini, mengetahui para pemimpin dan tahu siapa yang harus dicari.

Kebutuhan akan spesialis semacam itu semakin meningkat. Tentu saja, jika yang kami maksud adalah perusahaan besar. Sangat menarik bahwa semakin banyak manajer merek yang bekerja berdasarkan kontrak. Misalnya, sebuah perusahaan yang tidak terlalu besar, yang belum siap untuk mempekerjakan karyawan tingkat ini, mengundang seorang spesialis berpengalaman sebagai manajer krisis: dia menandatangani kontrak dengannya selama beberapa bulan, di mana dia memikirkan strategi merek, menyusun rencana rinci, dan sejenisnya.

Ini berarti bahwa peluang profesional spesialis meningkat: mereka dapat bekerja sama dengan perusahaan yang berbeda, memberikan konsultasi satu kali, dan akhirnya menjadi pelatih. Saat ini, hampir tidak mungkin untuk mendapatkan spesialisasi manajer merek di mana pun, tetapi memiliki spesialisasi terkait, pengalaman, dan keinginan untuk belajar, Anda dapat menjadi pelatih spesialis. Artinya, Anda sendiri bisa menjadi salah satu yang akan melahirkan generasi brand manager yang mumpuni di tanah air.

Bukan rahasia lagi bahwa sejumlah besar dari mereka yang ingin menjadi mata rantai penting dalam manajemen bisnis percaya bahwa kemampuan alami, kecerdasan, ambisi sudah cukup untuk ini. Tapi tetap saja dari awal tidak mungkin menjadi spesialis. Bahkan dengan potensi besar, itu tidak realistis. Seorang manajer merek harus mengetahui secara spesifik pekerjaannya, bidang kegiatan, menilai dengan benar kemampuannya sendiri. Harga diri profesional yang memadai adalah langkah pertama menuju karier yang sukses.

Sangat bagus jika Anda telah menerima pendidikan yang berhubungan langsung dengan posisi yang diinginkan. Misalnya, Anda adalah spesialis pemasaran, analis ekonomi, manajer periklanan - semua ini adalah spesialisasi terkait yang secara optimal cocok untuk awal yang sukses. Tetapi jika Anda kebetulan belajar, misalnya, sebagai psikolog kewirausahaan, spesialisasi ini juga akan menjadi dukungan yang baik bagi pelamar.

Pendidikan mungkin tidak terkait dengan ekonomi, tetapi jika itu adalah pendidikan tinggi akademis, dilengkapi dengan kursus khusus tentang promosi produk, Anda memiliki setiap kesempatan untuk menjadi manajer merek yang sukses. Mungkin semua orang tahu itu di dunia modern, seorang spesialis harus belajar kembali setiap 5 tahun. Dan mendapatkan "kerak" lain dari pendidikan tinggi, pelatihan ulang sama sekali bukan satu-satunya pilihan untuk pelatihan. Anda perlu belajar di kursus, seminar, webinar, pelatihan berkualitas tinggi yang diselenggarakan oleh spesialis dengan reputasi yang sangat baik dan basis pengetahuan dan keterampilan yang baik dan terkini.

Kreativitas dan analitik - ini adalah sintesis yang memberi manajer merek kesempatan untuk memperbaiki posisinya di perusahaan dan di pasar secara keseluruhan. Berpikir kreatif membantu membangun komunikasi merek sehingga konsumen tertarik untuk menjadi bagian dari merek. Itu juga perlu menonjol dari latar belakang kompetitif. Salah perhitungan konvensional tidak berfungsi di sini, Anda harus berpikir di luar kotak.

Pikiran analitis diperlukan bagi manajer merek untuk mengidentifikasi hubungan antara angka-angka, yang, pada gilirannya, akan membantu menarik kesimpulan yang tepat.

Kemampuan lainnya:

• pemikiran strategis - seorang spesialis harus melihat perkembangan merek baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang;
• kemampuan bersosialisasi dan kecerdasan sosial yang tinggi - Anda harus banyak berkomunikasi dalam profesi dan Anda harus melakukannya secara efektif;
• manajemen waktu - untuk hampir semua spesialis, terlepas dari bidang kegiatannya, ini adalah keuntungan profesional dan sumber daya pribadi yang kuat;
• kualitas kepemimpinan - Anda harus mengumpulkan orang-orang di sekitar Anda;
• kemampuan untuk bekerja dengan database - ini harus dikuasai dalam hal apa pun;
• keterampilan dalam bekerja dengan program dan aplikasi visualisasi data;
• pengetahuan tentang bahasa asing - hambatan bahasa dapat merusak bahkan kesan yang paling indah (pompa pengetahuan Anda tentang bahasa).

Keterampilan yang sangat diperlukan dari seorang manajer merek adalah kesiapan untuk publisitas. Berada dalam bayang-bayang dalam banyak kasus tidak akan berhasil.

Manajer merek adalah koordinator profesional, dan misi ini juga melibatkan keterlibatan kualitas pribadi.

Kualitas apa yang akan berharga bagi spesialis ini.

• Kemampuan untuk mendengarkan dengan cermat dan memilih informasi yang diperlukan dalam proses mendengarkan. Pernyataan, pendapat, ide penting tidak boleh berada di luar telinga manajer. Ini harus menyampaikan maksudnya, bahkan jika manajemen sedikit mengoceh tentang ide-ide mereka.
• Kecerdasan emosional yang dikembangkan. Jika Anda tahu bagaimana merasakan orang lain, jika Anda berempati dan siap untuk memprediksi reaksi, Anda memiliki kartu truf nyata di lengan baju Anda. Untungnya, pelatihan khusus dapat meningkatkan kinerja jenis kecerdasan ini.
• ambisi. Tanpa ini, profesi akan sulit. Keinginan untuk menjadi yang pertama, bisa dikatakan, merupakan opsi bawaan untuk manajer merek yang baik. Namun harus diimbangi dengan pemikiran kritis dan kemampuan melihat diri sendiri dari luar.
• Ketepatan. Jika Anda selalu terlambat, itu berarti Anda tidak tahu bagaimana mengatur waktu dan jelas tidak mengerti dalam praktik betapa sulitnya mengatasi efek kesan pertama.
• Penentuan. Situasi stres tidak jarang dialami oleh setiap orang dalam bisnis besar. Dan jika Anda harus membuktikan keunggulan (bahkan jika itu adalah produk atau layanan), ketegasan mutlak diperlukan. Jangan ragu, jangan biarkan diri Anda takut, jangan takut untuk mengambil langkah yang berisiko tetapi menjanjikan - inilah yang harus dihadapi oleh manajer merek.
• Kemampuan untuk mempertahankan posisi Anda. Ini membutuhkan ketekunan, ketegasan, keinginan untuk pergi sampai akhir. Dan jika Anda adalah orang dengan pemikiran yang tidak standar, Anda harus siap dengan kenyataan bahwa tidak semua rekan kerja akan segera memahami dan menerima ide Anda. Kita harus mengkonfirmasi mereka dengan meyakinkan.

Membuat logo, mempromosikan produk - ini adalah cara manajer biasanya menandai lingkaran kerja manajer merek. Dan kemudian dia melukisnya lebih detail.

Dengan demikian, tanggung jawab fungsional seorang spesialis meliputi:

• riset pemasaran analitis - dapat dilakukan bekerja sama dengan pemasar;
• analisis pasar, pemahaman segmen dan penawaran saat ini;
• pengembangan strategi promosi produk;
• pengembangan acara PR (iklan, presentasi, pameran, penargetan);
• pembuatan kebijakan harga;
• membuat skema untuk penjualan barang (atau hanya membuat proposal tentang masalah ini);
• kurasi proyek presentasi penting;
• manajemen perdagangan;
• kontrol atas pekerjaan bawahan;
• pelaksanaan tugas terkait dengan pengaturan sebelumnya;
• membuat laporan untuk manajemen.

Dokumen ini terdiri dari beberapa paragraf. Yang pertama adalah "Ketentuan Umum". Paragraf ini dapat, misalnya, menunjukkan bahwa manajer merek termasuk dalam kategori manajer, bahwa ia berada di bawah direktur komersial atau kepala departemen pemasaran.

DI ditunjukkan dalam paragraf ini dan apa yang harus diketahui oleh spesialis:

• hukum dan peraturan (daftar);
• kondisi pasar;
• metode penetapan harga;
• ekonomi pasar, kewirausahaan;
• dasar-dasar teknologi PR;
• fitur merek dan teknologi produksi;
• etika komunikasi bisnis;
• struktur manajemen perusahaan.

Paragraf berikutnya menjelaskan tanggung jawab fungsional seorang spesialis. Ini adalah daftar 5-20 sub-item yang layak dibaca ulang dengan sangat hati-hati. Jika, misalnya, tertulis: "melakukan tugas terkait lainnya", saat itu membutuhkan klarifikasi dan klarifikasi.

Berikutnya dalam CI adalah paragraf yang mencantumkan hak-hak manajer merek. Misalnya, di antara hak-hak seorang spesialis adalah untuk menuntut dari manajemen perusahaan penyediaan kondisi kerja organisasi dan teknis. Hak untuk menandatangani dan menyetujui dokumen juga harus ditunjukkan di sini.

Dan satu lagi item wajib DI adalah “Tanggung jawab manajer merek”.Tanggung jawab untuk tindakan tertentu ditunjukkan dan segera dicatat dalam kerangka yang menjadi tanggung jawabnya (misalnya, dalam batas-batas undang-undang perburuhan dan sipil Federasi Rusia).

Setiap karyawan tertarik dengan gaji apa yang akan dia terima di posisi baru dan pertumbuhan karier seperti apa yang mungkin terjadi. Di Moskow, pendapatan seorang spesialis di perusahaan besar diperkirakan rata-rata 3-5 ribu USD. e. Pada akhir tahun, karyawan berhak atas bonus berdasarkan hasil tahun, yang dapat mencapai 10-50% dari pendapatan tahunan. Tetapi dalam hal ini kita berbicara tentang perusahaan besar yang sukses, serta hasil yang sangat baik dari pekerjaan manajer merek.

Spesialis tertarik, dan apa saja pilihan untuk mengimplementasikan rencana individu. Anda akan merundingkan hal ini secara langsung dengan pihak manajemen. Misalnya tentang skema dan frekuensi pelaporan. Anda mungkin diberikan masa percobaan, yang tidak boleh lebih dari 3 bulan. Garis besar laporan harus jelas dan dapat dimengerti. Cobalah untuk mendemonstrasikan hasil pekerjaan Anda secara cerah, visual, dengan presentasi yang baik.

Seorang manajer merek yang sukses dapat mengharapkan kenaikan gaji dari waktu ke waktu, serta pertumbuhan profesional. Jika seluruh kelompok karyawan mengerjakan merek, dia dapat memimpin departemen ini. Manajer berpengalaman menjadi bintang bisnis mereka, dan banyak perusahaan besar mencoba "mengalahkan" mereka. Dalam beberapa kasus, spesialis ini bekerja sebagai manajer krisis, yang, misalnya, menandatangani kontrak tahunan dengan perusahaan dan selama waktu ini secara aktif mempromosikan merek.