Etiket: apa itu dan jenis utamanya

Orang modern secara teratur menghadapi berbagai situasi kehidupan yang akut dan kompleks yang membutuhkan reaksi instan, dan yang paling penting, reaksi yang tepat. Keluarga, sosial, bisnis, ekonomi, hubungan politik bergantung pada pengetahuan tentang norma-norma perilaku yang diterima secara umum. Jika seseorang tidak tahu bagaimana berperilaku dengan benar, karena ketidaktahuan atau sengaja, reputasi bisnisnya menderita, kehidupan keluarga meledak.

Etiket adalah peraturan perilaku yang mempengaruhi berbagai bidang hubungan manusia. (komunikasi, budaya pakaian, tradisi nasional, ikatan bisnis).

Etiket sebagai fenomena sejarah menyatukan aspek etika dan estetika dari keberadaan kita.

Bahkan di bawah sistem komunal primitif, norma-norma perilaku khusus untuk setiap kelompok masyarakat mulai dikembangkan: laki-laki terlibat dalam memperoleh makanan dan melindungi diri dari musuh, perempuan merawat api dan membesarkan anak-anak, para tetua mewariskan pengetahuan dan akumulasi yang baru. Kode etik tertua bisa disebut Cina "Buku Tradisi Sejarah", yang menceritakan tentang kualitas dasar manusia: keberanian, kesetiaan, kebijaksanaan, filantropi, hormat kepada yang lebih tua.

Berabad-abad berlalu, kebiasaan baru muncul, adat istiadat berubah. Semua ini digabung menjadi satu konsep "etiket". Ada banyak definisi yang berbeda dari konsep ini.Yang paling umum mengatakan bahwa etiket adalah seperangkat aturan perilaku dalam masyarakat.

Sangat menarik bahwa bagi banyak konsep "etika" dan "etiket" adalah identik. Secara umum, ini benar, arti kata-kata terkait erat. Namun, kata "etiket" (etiket) berasal dari bahasa Prancis, dan "etika" (ethika dari ethos - kebiasaan, disposisi) berasal dari bahasa Yunani. "Etiket" diterjemahkan sebagai "catatan, label". Di Prancis, kata ini menunjukkan catatan - protokol tindakan seremonial.

Di Rusia, manual etiket pertama muncul di bawah Peter I, yang membuka jendela ke Eropa. Dia adalah orang yang lugas, dia tidak secara khusus berdiri pada upacara dengan para bangsawan, dan karena itu kumpulan aturan perilaku di pengadilan adalah instruksi yang agak kasar. Memperkenalkan cara perilaku Barat, aturan berpakaian, penampilan, raja sendiri secara ketat dan terus-menerus memantau penerapan aturan-aturan ini.

Cukuplah untuk mengingat hukumnya yang keras tentang janggut. Dan pada 1709, Peter I mengeluarkan dekrit yang menurutnya siapa pun yang melanggar etiket akan dihukum. Selanjutnya, permaisuri Elizabeth dan Catherine II mendekati penyusunan etiket pengadilan secara lebih selektif, memilih aturan yang sesuai dengan kekhasan warna nasional Rusia. Karena kekaisaran yang luas ini membentang di Eurasia, ia menjalin kebalikan dari Barat dan Timur. Lebih dari tiga abad telah berlalu, dan perbedaan ini tetap ada hingga hari ini.

Etiket modern adalah simbiosis dari tradisi semua orang dari zaman kuno hingga saat ini.Sekarang kita memiliki kesempatan untuk berkomunikasi dengan orang asing atau berada di luar negeri, penting tidak hanya untuk berbicara bahasa lawan bicara, tetapi juga untuk menavigasi dalam tradisi nasional, agar tidak masuk ke posisi bodoh dan tidak menyebabkan penghinaan serius. dari ketidaktahuan.

Etiket modern adalah komponen penting dari budaya eksternal individu dan masyarakat secara keseluruhan. Namun, ada profesi di mana konsep ini menjadi dominan. Kami berbicara terutama tentang karyawan layanan diplomatik, politisi, tokoh budaya, serta pengusaha dan ilmuwan.

Saat ini, di dunia teknologi modern dan media yang bergerak cepat, setiap pernyataan yang salah atau perilaku yang merugikan dapat langsung menjadi pengetahuan publik tidak hanya secara nasional, tetapi juga secara global.

Kami mengikuti banyak aturan etiket secara otomatis. Seseorang yang berpikir setiap detik tentang bagaimana melakukan hal yang benar akan menemukan dirinya dalam situasi seorang lelaki tua yang pernah ditanyai pertanyaan: “Di mana Anda menyembunyikan janggut Anda ketika Anda tertidur? ". Karena tidak pernah tersiksa oleh pertanyaan ini sebelumnya, pria malang itu menyia-nyiakan dirinya tanpa tidur, memilih tempat untuk menyembunyikan janggutnya. Karena itu, Anda tidak boleh mengingat aturan etiket setiap menit, tetapi ketahuilah dengan baik sehingga Anda dapat berkomunikasi tanpa memikirkan kebenaran tindakan dan kata-kata Anda.

Etiket memiliki ciri-ciri tertentu:

• Ini berisi aturan perilaku universal yang telah diturunkan selama berabad-abad. Dan setiap warga negara yang berpendidikan mengetahui aturan kesopanan yang biasa.
• Etiket mencerminkan karakteristik kelompok etnis apa pun: adat istiadat, tradisi, ritual.
• Etiket adalah sistem kompleks tanda dan gerak tubuh konvensional yang menyampaikan informasi dan mengekspresikan sikap kepada lawan bicara. Anda dapat menepuk pundak seorang teman baik, tetapi bukan pejabat tinggi. Seorang pria berdiri jika seorang wanita masuk, mengungkapkan rasa hormatnya padanya. Gestur, gerakan kepala, gerakan mata penting selama negosiasi bisnis atau kunjungan diplomatik.
• Aturan perilaku telah berkembang secara historis, mereka tidak mutlak, tetapi lebih bersifat lokal. Jika di satu negara adalah kebiasaan untuk membungkuk sopan ketika bertemu orang asing, maka di negara lain itu adalah ciuman badai. Baik itu, maupun lainnya akan dianggap sebagai norma yang diterima dalam lingkungan konkret yang diberikan.

• Etiket mencirikan sistem nilai yang telah berkembang di negara tertentu. Dengan itu, Anda dapat menentukan hubungan antara orang-orang (dekat dan tidak begitu, ramah atau bermusuhan). Lokasi orang selama berbagai acara (upacara, berkabung) memberikan gambaran tentang kesetaraan (atau karakter kelas) dari mereka yang hadir. Misalnya, di Rusia, untuk waktu yang lama, orang-orang paling mahal duduk di tempat "atas" (terbaik). "Lebih rendah" pergi ke tamu yang paling tidak terhormat. Cukuplah untuk mengingat setiap pertemuan, konferensi: tamu-tamu penting mengambil tempat mereka di presidium, duduk menghadap aula.

• Etiket bersyarat, normanya menawarkan perilaku yang dapat mengatur komunikasi yang produktif dan meningkatkan saling pengertian.Selain itu, itu adalah manifestasi dari moralitas manusia. Dunia batin seseorang juga memiliki komponen estetika, bukan tanpa alasan mereka mengatakan: "Ungkapan yang indah, gerakan yang indah."

Tidak hanya perlu menggunakan aturan perilaku dalam praktik, tetapi juga mungkin, karena lebih nyaman dalam kaitannya dengan diri sendiri dan orang lain.

Etiket diubah di bawah pengaruh zaman baru, persyaratan baru. Tidak mungkin untuk mengingat semua aturan perilaku, tetapi, untungnya, ini tidak diperlukan. Penting untuk memahami prinsip-prinsip utama etiket dan mempraktikkannya:

• prinsip humanisme.
• Prinsip kemanfaatan tindakan.
• perilaku estetika.
• Menghormati tradisi negara Anda dan negara lain.

Prinsip humanisme mewujudkan sisi moral etiket dan mencakup persyaratan tertentu untuk budaya komunikasi interpersonal: kesopanan, kesopanan, toleransi.

Kesopanan adalah konsep multifaset dengan banyak corak: itu adalah kesopanan dan kehalusan yang benar, kesopanan. "Akurasi adalah kesopanan raja", serta karakteristik penting dari etiket banyak negara.

Prinsip berikut mencirikan kemampuan untuk berperilaku benar dalam lingkungan yang sama sekali baru, tidak dikenal atau situasi non-standar. Siapa pun dapat menemukan diri mereka dalam situasi di mana dia tidak tahu aturan perilaku yang spesifik. Di sini pembiakan yang baik, budaya perilaku, rasa humor, kemampuan untuk mentransfer pengetahuan yang ada ke situasi komunikasi baru akan datang untuk menyelamatkan.

Perilaku cantik adalah prinsip penting lain yang menjadi dasar etika.Orang yang berpakaian tidak rapi, dengan bau alkohol, dengan ekspresi cemberut di wajahnya atau tertawa terbahak-bahak tak terkendali, mengangguk dengan tampang sok mual atau gemerisik bungkus permen di teater menyebabkan iritasi dan ketakutan.

Setiap bangsa menghargai tradisinya, yang diciptakan selama berabad-abad, dan peka terhadap ketaatannya. Tata krama yang paling ideal dan penampilan yang indah tidak akan menyelamatkan seseorang dari kutukan yang tidak mencicipi roti yang disajikan oleh Slavia, atau yang dengan keras kepala menarik perhatian seorang Muslim.

Selain itu, ada beberapa prinsip lagi yang lebih terkait dengan etiket bisnis, tetapi pengetahuannya tidak akan merugikan siapa pun:

• prinsip subordinasi mendikte perilaku karyawan, bagaimana mereka harus menyapa atasan mereka, menyapa mereka. Dalam beberapa tahun terakhir, ia telah melunak secara signifikan dengan latar belakang gaya manajemen baru - partisipatif (dari bahasa Inggris. Berpartisipasi - berpartisipasi);
• prinsip paritas adalah untuk mencapai kesetaraan posisi, terlepas dari posisi yang dipegang, lama kerja.

Berbagai jenis etiket modern sangat mengesankan. Berikut adalah beberapa di antaranya:

Sipil umum - seperangkat aturan yang harus dipatuhi warga saat berkomunikasi satu sama lain. Ini dibagi menjadi:

• pidato;
• meriah;
• etika percakapan;
• kantin;
• profesional.

• Religius - memberi tahu Anda bagaimana berperilaku di gedung-gedung keagamaan dan berkomunikasi dengan pendeta.
• Etiket akhir pekan - mengatur perilaku di tempat-tempat penting publik: museum, teater, restoran, pameran, bioskop.
• Aturan etiket sehari-hari (informal) menyarankan bagaimana berperilaku dalam kehidupan sehari-hari, berkomunikasi dengan orang-orang di jalan, dalam transportasi.
• Pernikahan - aturan tentang pelaksanaan upacara pernikahan, gaun, undangan, dekorasi, bunga, perjamuan meriah. Pengantin wanita, pria, dan saksi selalu berada di bawah kendali peralatan video dan fotografi, jadi mereka harus terlihat dan berperilaku sesuai. Tetapi para tamu harus mematuhi aturan perilaku di meja pernikahan.

• Keluarga - mendefinisikan hubungan intra-keluarga antara pasangan, anak-anak, kerabat terdekat.
• Pemakaman (sedih) - adat dan tradisi upacara perpisahan dengan almarhum. Dalam jenis etiket ini, ada sejumlah besar nuansa, dan setiap negara memiliki tradisi khusus sendiri. Di antara orang Slavia, hitam dianggap berkabung, dan di antara orang Jepang, putih. Tatar mengubur orang di karpet atau kain, sementara banyak orang Eropa mengubur orang di peti mati.
• Olahraga - aturan perilaku untuk pelatih, atlet, penggemar, serta hubungan dalam tim dan antar tim.
• Etiket wisatawan adalah norma perilaku seorang turis di negara asing, di mana memastikan keselamatannya, menjaga citra baik negaranya dan menunjukkan rasa hormat terhadap tradisi nasional negara tuan rumah.

• Etiket sekuler - aturan yang mencerminkan perilaku anggota masyarakat yang sopan, rasa hormatnya terhadap orang lain, menunjukkan martabat pribadi.
• Courtier - mengatur perilaku di istana kerajaan di negara-negara monarki.
• Militer - kumpulan peraturan perundang-undangan dan umum untuk personel militer di semua bidang kegiatan dan lokasi mereka: unit, kapal, tempat umum.
• Gender menginformasikan tentang aturan perilaku sehubungan dengan pembedaan peran laki-laki dan perempuan dalam masyarakat.

• Etiket bisnis mempertimbangkan dasar-dasar perilaku di bidang melakukan bisnis: mengatur pertemuan bisnis, presentasi, menangani kartu nama, fitur korespondensi bisnis dan percakapan telepon, aturan untuk menyajikan hadiah.
• Etiket perusahaan memberikan daftar aturan yang dipatuhi oleh karyawan satu perusahaan dalam hubungan satu sama lain dan dengan organisasi lain.
• Diplomatik. Pekerjaan seorang diplomat terdiri dari 90% pengetahuan tentang etiket, ia harus tahu bagaimana berperilaku dengan benar di berbagai resepsi, acara resmi, negosiasi, pertemuan, dan secara menyeluruh menavigasi tradisi negara tempat ia berada.

• Melayani. Menentukan perilaku peserta di sektor jasa: mereka yang menyediakannya dan mereka yang menerimanya.
• Jaringan (Netiquette atau Netiquette) - aturan perilaku bagi peserta dalam komunikasi menggunakan gadget elektronik di jaringan. Ada beberapa aturan emas komunikasi jaringan, khususnya, Anda tidak boleh lupa bahwa Anda berkomunikasi dengan orang yang hidup, jadi Anda harus mematuhi standar yang sama seperti dalam kenyataan. Misalnya, jangan menulis apa yang tidak dapat Anda katakan secara langsung. Jangan terlibat dalam konflik dan jangan membuatnya - aturan sering dilanggar oleh apa yang disebut "troll", tetapi orang yang sopan tidak akan melakukan ini.
• Dari sini ikuti aturan korespondensi elektronik - bisnis dan pribadi.

Secara terpisah, saya ingin menempatkan etiket ksatria dan ruang dansa. Perangkat aturan ini dikembangkan beberapa abad yang lalu, tidak berubah secara dramatis, tetapi digunakan dalam lingkaran sempit di dunia modern.

Knighthood, yang muncul pada abad ke-11, memiliki dampak yang signifikan pada kehidupan Eropa dan etiket juga.Para pemuda bangsawan dianugerahi gelar kebangsawanan, yang diperintahkan untuk melakukan banyak ritual aneh: memilih wanita berhati dan memujanya, melayani tuan, berpartisipasi dalam turnamen, menjadi ksatria, menerima pengikut. Kode ksatria mengharuskan dia untuk secara ketat mematuhi semua aturan, bahkan penyimpangan sekecil apa pun dari mereka terancam kehilangan kehormatan. Bukan tanpa alasan dalam moto ksatria adalah kata-kata: “Hidup adalah untuk raja ... kehormatan bukan untuk siapa pun! ".

Nasib para ksatria adalah untuk melindungi yang lemah, menghormati semua orang di sekitar mereka, bertarung hanya dengan lawan yang kuat, tidak membiarkan kepengecutan bahkan dalam pikiran, memiliki kemauan keras. Sekarang, dalam berbagai permainan peran dan rekonstruksi, para peserta, yang menciptakan kembali Abad Pertengahan, juga beralih ke etiket ksatria.

Etiket ballroom adalah seperangkat aturan khusus yang tidak berubah selama berabad-abad. Ini tidak hanya mencakup gaun pesta (gaun off-shoulder panjang untuk wanita, tuksedo (mantel ekor) dan sepatu hitam untuk pria), budaya perilaku di pesta dansa, pengetahuan tentang semua tokoh tari, tetapi juga desain ruang dansa , prasmanan. Sarung tangan putih salju yang tidak pernah dilepas dianggap sebagai aksesori penting: untuk wanita - sutra, di atas siku, untuk pria - anak-anak atau suede.

Detail penting dari toilet wanita adalah kipas angin. Bahkan bahasa isyarat rahasia untuk kekasih ditemukan, sinyal diberikan oleh kipas yang elegan ini. Misalnya, seorang wanita yang sudah menikah memberi isyarat, ”Saya sudah menikah! ”, membuka kipas dan melambaikannya menjauh dari pelamar yang mengganggu. Dan kipas yang terbuka penuh membaca: “Kamu adalah idolaku! ".

Etiket sebagai peraturan melakukan tugas fungsional tertentu:

• Menghubungi - mendorong orang untuk berkomunikasi.
• Mempertahankan kontak - orang yang sopan akan selalu menemukan sesuatu untuk dibicarakan dalam masyarakat tertentu, kecuali cuaca. Topik terlarang untuk diskusi dengan orang asing: status perkawinan dan keuangan, pandangan politik dan agama, cacat fisik lawan bicara.
• Menciptakan suasana komunikasi yang saling menghormati dan nyaman.
• Fungsi pengaturan, atau pembagian ke dalam kasta, perkebunan, posisi dalam masyarakat. Aturan-aturan seperti itu secara khusus dipatuhi di Timur.
• Pencegahan - kepatuhan terhadap aturan etiket memungkinkan Anda untuk mencegah konflik.
• Informasional - aturan perilaku memberitahu orang bagaimana berperilaku dalam situasi tertentu.
• Standardisasi - fungsi ini lebih sesuai dalam etiket bisnis dan terletak pada kenyataan bahwa seperangkat aturan menstandardisasi perilaku semua anggota tim.
• Identitas dengan orang lain - mengetahui bagaimana mayoritas akan bertindak dalam situasi tertentu, seseorang tidak akan bingung dan tidak akan merasa seperti orang asing.
• Pendidikan - kembangkan kualitas pribadi yang positif pada anak-anak dan remaja.
• Akumulasi dan transmisi pengetahuan - seseorang mempelajari dan meneruskan akumulasi pengalaman dari generasi ke generasi.

Jack Nicholson yang legendaris mencatat dalam salah satu wawancaranya bahwa dia sangat sensitif terhadap penerapan aturan etiket yang tak terhitung jumlahnya, karena tujuan utamanya adalah membuat hidup kita lebih nyaman.

Memang, orang yang sopan terlihat jauh lebih menarik daripada orang yang mengusap hidungnya dengan tinjunya, mengunyah dengan keras di depan umum, atau berbicara di telepon di tengah pertunjukan.

Pertimbangkan aturan dasar sopan santun di Rusia, serta negara-negara asing:

• Sejak anak usia dini, setiap orang diajari aturan penting - jangan mengupil di depan umum, jangan berteriak terlalu keras, jangan gatal.
• Alamat orang asing dengan "Anda".
• Gunakan kata-kata sopan dalam berbicara.
• Jangan menatap lawan bicara dengan saksama atau cemberut.
• Jangan mengatakan hal-hal di belakang punggung seseorang yang tidak bisa Anda katakan di hadapannya.
• Tepat waktu.
• Untuk dapat menahan kegembiraan yang membara dan kemarahan yang membara.
• Selalu tepati apa yang Anda janjikan.

• Pakaian dan sepatu harus selalu bersih dan rapi.
• Bukan kebiasaan untuk mengejar mode jika Anda berisiko terlihat bodoh dan canggung pada saat yang bersamaan.
• Anda tidak dapat meletakkan ponsel di atas meja di tempat umum - dengan melakukannya, Anda menunjukkan rasa tidak hormat kepada orang lain, menunjukkan betapa pentingnya gadget ini bagi Anda.
• Ingat tentang kerahasiaan korespondensi! Bahkan jika Anda adalah orang tua, Anda tidak memiliki hak moral untuk membaca catatan pribadi anak. Hal yang sama berlaku untuk pasangan.
• Di bioskop, sirkus, selalu menghadap mereka yang duduk, lewat ke tempat duduk Anda.
• Kami memutuskan untuk mengunjungi teman - pastikan untuk menelepon terlebih dahulu! Aturan-aturan ini sangat ketat dipatuhi di Eropa Barat. Misalnya, di Jerman Anda perlu menelepon seminggu sebelumnya, mengumumkan kunjungan Anda. Dan Anda tidak boleh mengandalkan meja yang ditata dengan kaya (seperti kebiasaan di antara kita orang Slavia) - kerupuk dan canape dianggap sebagai suguhan yang tepat di antara orang Jerman yang bertele-tele.
• Jika Anda berjalan dengan seorang teman, dan dia menyapa orang asing, maka Anda juga perlu menyapa.

• Saat bertemu, yang lebih tua mengulurkan tangan kepada yang lebih muda. Mereka tidak berjabat tangan dengan seorang wanita, hanya jika dia tidak memulai hal seperti itu.
• Saat memasuki ruangan, selalu menyapa terlebih dahulu.
• Seorang pria selalu memperlakukan seorang wanita dengan hormat.
• Perhatikan tata krama meja.

Karena etiket mengatur aturan perilaku dan komunikasi, sangat penting untuk mengetahui cara berkenalan dengan benar. Pria memperkenalkan dirinya kepada wanita terlebih dahulu, yang lebih muda diperkenalkan kepada yang lebih tua. Jika Anda memperkenalkan mereka yang hadir, maka Anda harus secara pribadi memperkenalkan setiap orang.

Aturan perilaku antara pria dan wanita harus diketahui dan dipatuhi oleh kedua jenis kelamin:

• Tempat pria di jalan adalah di sebelah kiri pendamping. Hanya militer yang boleh berjalan di sebelah kanan, sehingga dia bisa memberi hormat kapan saja. Tas tangan wanita dikenakan secara eksklusif oleh nyonya rumah.
• Seorang pria memasuki restoran terlebih dahulu, menjelaskan kepada kepala pelayan bahwa dia akan membayar.
• Seorang pria harus berdiri jika seorang wanita meninggalkan meja.
• Seorang pria selalu membantu seorang wanita duduk di meja, ke dalam mobil.
• Jika Anda ingin merokok di hadapan seorang wanita, Anda harus meminta izinnya.
• Pria itu membiarkan temannya maju. Pengecualian adalah menuruni tangga, lift, ruang bawah tanah.

Etiket meja menyiratkan kepatuhan dengan aturan berikut:

• Duduk tegak di meja dan jangan meletakkan tangan Anda di atasnya. Diperbolehkan untuk menempel di tepi meja dengan pergelangan tangan Anda.
• Anda perlu makan dengan mulut tertutup, bukan mengunyah.
• Percakapan hanya cocok di antara waktu makan.
• Mereka hanya makan roti dengan tangan, memecahnya menjadi potongan-potongan kecil.
• Gunakan pisau dan garpu, pisau digeser ke tangan kanan untuk memotong makanan. Jangan memotong dengan pisau meja hanya puding, telur orak-arik.
• Jika Anda diundang ke suatu acara, terlambat sama sekali tidak dapat diterima.

• Aturan perilaku di alam mengatakan: pastikan untuk membersihkan sampah Anda, serta sampah orang lain, jika ada di dekatnya.Ikuti aturan membuat api, jangan merusak sarang burung, sarang semut, tidak mematahkan cabang dan tidak merobek bunga. Singkatnya, Anda mengunjungi alam, jadi jagalah!

Terlepas dari negara tempat Anda tiba, aturan universal berikut harus dipatuhi:

• Menghormati agama, kepemimpinan negara, tradisi, memasak.
• Tidak perlu menggambar paralel dengan tanah air Anda.
• Tidak ada kritik.
• Ketepatan waktu tertinggi.
• Perlu mempelajari uang kertas negara yang Anda tuju, dan juga tidak membual tentang keuangan Anda sendiri.
• Selalu bangun saat lagu kebangsaan dinyanyikan. Berguna untuk mengulangi tindakan penduduk setempat.
• Anda tidak boleh mengenakan kostum nasional tanpa membiasakan diri dengan makna ritualnya.
• Ucapkan nama dengan benar.

• Selalu tunjukkan rasa hormat kepada yang lebih tua.
• Saat mengambil makanan yang tidak dikenal, bukan kebiasaan untuk menolak dan mencari tahu apa itu. Lebih baik menggiling porsi sebanyak mungkin dan mencoba.
• Jangan gunakan gerakan yang akrab (misalnya, jempol), di negara lain itu bisa berarti hal-hal yang sangat ofensif.

Struktur etiket nasional memiliki kekhasan tersendiri di berbagai negara - tradisi, aturan perilaku khusus dalam masyarakat. Nuansa apa yang perlu Anda ketahui tentang:

• Inggris. Orang Inggris primitif lebih suka menjaga jarak antara lawan bicara dan secara ketat mengamati etiket meja.
• Amerika Serikat. Inti dari orang Amerika adalah keterbukaan dan keramahan. Sering-seringlah tersenyum dan sapalah secara teratur, bahkan jika Anda menyapanya 15 menit yang lalu.
• Perancis. Penduduk setempat sangat tidak tepat waktu dan ekspresif, mereka banyak menggerakkan tangan. "Nyonya", "Tuan" - alamat yang diadopsi untuk orang asing.
• Spanyol. Siesta - istirahat sore - mengatur ritme kehidupan orang Spanyol: mereka sarapan setelah jam 1 siang, dan pertemuan bisnis diadakan setelah jam 10 malam. Undangan untuk sarapan harus ditolak dengan sopan dua kali, hanya ketiga kalinya biasanya disepakati. Membunuh orang Spanyol adalah puncak ketidakhormatan.
• negara-negara Arab. Orang Arab menyukai pertemuan panjang dan jabat tangan yang sama, tetapi mereka tidak menyukai alkohol dan babi. Bukan kebiasaan untuk memuji barang-barang di rumah, karena menurut tradisi, pemiliknya harus memberikan ini kepada tamunya.

• India. Sebagai tanda salam, umat Hindu membungkuk, menekankan tangan kiri ke jantung. Bukan kebiasaan untuk menyentuh lawan bicara. Untuk pertemuan bisnis, Anda perlu mengenakan pakaian berwarna terang.
• Cina. Hadiah untuk orang Cina hanya dibagikan sebelum keberangkatan, dan sumpit yang disilangkan adalah bentuk yang buruk. Kesopanan dihargai di sini, dasi hanya cocok di acara resmi.
• Jepang. Di sini merupakan kebiasaan untuk membungkuk dan bertukar jabat tangan ringan sebagai tanda salam. Jangan pernah terlambat dan jangan tatap mata lawan bicaranya secara langsung! Selalu lepas sepatu Anda saat mengunjungi atau di restoran. Penting untuk diketahui bahwa jika orang Jepang setuju dalam kata-kata, ini tidak berarti bahwa memang demikian.

Bicara dan komunikasi bersifat verbal (berbicara, mendengarkan, menulis, membaca) dan non-verbal (ekspresi wajah, gerak tubuh, postur). Para ilmuwan telah menemukan bahwa pesan yang dikirim dalam bahasa gerakan jauh lebih persuasif. Misalnya, jika seseorang hanya tersenyum dengan bibirnya, dengan wajah batu dan es di matanya, mereka tidak akan mempercayai jaminannya tentang ketulusan perasaan.

Seperti yang Anda ketahui, Anda tidak mendapatkan kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama. Psikolog telah menghitung bahwa kita membutuhkan dua hingga empat menit untuk membentuk opini pasti tentang orang asing. Karena itu, Anda harus mengetahui beberapa aturan penting agar Anda selalu meninggalkan kesan positif tentang diri Anda sendiri tanpa mengucapkan sepatah kata pun:

• Saat Anda berkomunikasi dengan seseorang, terutama orang asing, cobalah untuk mengurangi gerak isyarat. Mungkin gerakan tangan aktif akan dihargai oleh orang Italia dan Spanyol, tetapi Anda masih perlu menahan diri.
• Jangan melipat tangan di dada dan jangan menyilangkan kaki - ini adalah cara perlindungan psikologis, upaya untuk menutup diri dari orang lain. Alis berkerut, bahu terkulai dan kepala tertunduk, jari-jari terkepal gugup, juga merupakan tanda-tanda penarikan diri.

• Gaya berjalan harus elastis dan percaya diri, punggung harus lurus.
• Dari senyum itu akan menjadi lebih cerah untuk semua orang - baik untuk Anda dan lawan bicara Anda. Sayangnya, di luasnya Tanah Air kita, senyum yang ditujukan kepada orang asing secara tidak sadar dianggap sebagai ejekan. Dan untuk orang Eropa dan terutama Amerika, ini adalah atribut wajib.
• Untuk memenangkan lawan bicara, ada baiknya memiringkan kepala Anda sedikit ke satu sisi, menyalin posenya.
• Duduk di kursi, Anda tidak bisa berantakan di atasnya, tarik sandaran tangan, putar di sekitar kaki. Bukan kebiasaan menyilangkan satu kaki, bagi wanita, posisi yang paling tepat adalah menyilangkan kaki di mata kaki.

• Pengetahuan untuk mahasiswa dan karyawan biasa: ketika mendengarkan dosen atau bos, angguklah sedikit pada waktunya dengan kata-katanya.Anda akan segera menemukan bahwa pembicara sedang berbicara kepada Anda secara khusus. Teknik ini membantu untuk menonjol secara positif di antara pendengar lainnya.
• Mata adalah cermin jiwa dan juga bagian wajah yang sangat ekspresif. Sebuah pandangan bisa mengatakan lebih dari kata-kata. Bahkan para murid dapat mengatakan banyak tentang perasaan dan pengalaman: mereka berkembang dengan kegembiraan, minat, sempit - dengan suasana hati yang suram, upaya untuk berbohong.
• Intonasi suatu ujaran menggabungkan komunikasi verbal dan nonverbal dan secara langsung mengungkapkan sikap pembicara terhadap informasi yang disampaikannya.

Budaya berpakaian sama pentingnya dengan budaya perilaku. Aturan terpenting tentang pakaian adalah harus bersih dan rapi. Saat memilih pakaian, seseorang dipandu oleh preferensi pribadi, kemampuan material, dan tren mode.

Fashion memiliki pengaruh yang signifikan pada pilihan pakaian, tetapi Anda tidak boleh mengikutinya secara membabi buta. Tampil cantik berarti berpakaian dengan gaya dan selera, tetapi tidak harus modis. Misalnya, seorang gadis yang mengenakan setelan jas dengan jaket Chanel dan rok houndstooth terlihat jauh lebih estetis daripada gadis yang mengenakan sandal bulu trendi dengan pakaian olahraga.

Dalam pakaian pria, jumlah persyaratan terbesar diajukan sehubungan dengan sepasang jaket. Setelan apa pun harus pas. Perhatikan kualitas bahannya, bukan tren fashionnya, karena jas yang bagus memang tidak lekang oleh waktu. Dalam suasana formal, setelan jas selalu dikancingkan, diperbolehkan membuka kancingnya, misalnya di meja.

Saat memilih warna, perhatikan warna lembut monokromatik atau kotak besar. Kemeja harus mengintip 1,5 cm dari bawah jaket. Dasi harus selalu lebih gelap dari kemeja, tetapi lebih terang dari warna jas. Kaus kaki dicocokkan dengan warna sepatu, tetapi tidak berarti putih.

Dianggap tidak sopan mengisi saku celana Anda sehingga berbulu. Mereka meletakkan sapu tangan, kunci, kartu kredit di sana. Tempat untuk barang-barang penting lainnya cukup ditemukan di kantong pakaian luar dan tas khusus pria.

Dalam kehidupan sehari-hari, persyaratan etiket tidak begitu ketat, diperbolehkan menggunakan gaya semi-olahraga untuk guru dan pemimpin pria. Orang-orang muda dipandu oleh selera pribadi dan milik subkultur tertentu.

Wanita diberi kebebasan besar dalam memilih kain dan gaya. Namun, pakaiannya harus selalu sesuai dengan situasi! Wanita yang pergi membeli roti ke toko tetangga dengan mantel bulu dan sepatu bot hak tinggi terlihat sangat konyol. Sama seperti wanita muda yang muncul di opera dengan pakaian olahraga dan Snickers.

Aturan umum untuk memilih pakaian harus mempertimbangkan jenis wajah dan warna rambut, garis-garis pada pakaian tidak cocok untuk semua orang (lemak melintang, memanjang - regangkan siluet). Untuk wanita bisnis (pekerja kantor, guru, siswa), guru, rok yang terlalu pendek, dan siluet trendi tidak dapat diterima. Warna pastel harus dipilih, kostum itu sendiri harus terdiri dari beberapa bagian - rok + rompi + blus, celana panjang + jaket.

Sepatunya nyaman, elegan, dengan tumit rendah.Celana ketat adalah suatu keharusan setiap saat sepanjang tahun! Rambut dan riasan harus menekankan keindahan alam, parfum harus meninggalkan sedikit bakat, dan bukan kesan toko parfum.

Percakapan bukanlah dialog sederhana. Ini adalah pertukaran pemikiran yang bermakna antara peserta komunikasi, yang membutuhkan keterampilan khusus.Percakapan santai dan bisnis, ketika masalah tertentu dibahas, ditentukan terlebih dahulu.

Dalam pidato, Anda perlu berlatih untuk lebih dekat dengan citra lawan bicara yang ideal yang tahu cara mendengarkan dan berbicara tentang topik tersebut.

Aturan pertama percakapan adalah sikap hormat terhadap lawan bicara. Semua orang asing yang berusia di atas 18 tahun harus dipanggil sebagai "Anda", meskipun orang ini lebih muda. Anda dapat beralih ke "Anda" dengan seorang teman dengan kesepakatan bersama.

Perhatikan pidato Anda, karakteristik tempo-ritmiknya. Pidato yang terlalu cepat tidak dapat dipahami, membuat Anda terlalu memaksakan diri untuk mengisolasi informasi yang diperlukan dari aliran kata-kata yang bergejolak. Pidato lambat dengan banyak jeda melelahkan dan cepat membosankan. Anda harus mematuhi cara emas: berbicara dengan jelas, jelas, cukup keras. Menariknya, bahasa Inggris berbicara persis dengan volume yang dapat didengar oleh satu orang di ruangan itu:

• Bukan kebiasaan untuk membahas topik dalam masyarakat yang tidak dapat dipahami oleh mayoritas, serta murni pribadi dan tabu.
• Anda tidak boleh berpura-pura atau meninggikan diri Anda tercinta, mencoba mendiversifikasi percakapan - bahkan jika ada alasan untuk ini.
• Bahkan jika topik pembicaraan tidak menarik, Anda tidak perlu menunjukkannya dengan sekuat tenaga: mengobrak-abrik tas Anda, menguap, menoleh, melihat ponsel Anda.
• Jangan menyela narator dengan komentar kasar. Orang yang berpendidikan akan mendengarkan sampai akhir, bahkan jika dia mendengar cerita untuk keseratus kalinya.
• Lebih baik memulai percakapan dengan topik paling sederhana: tentang cuaca, tentang liburan untuk menghormati yang mereka kumpulkan, untuk menceritakan kisah yang menarik ( bukan lelucon!) Atau perumpamaan instruktif.
• Dan perlu untuk mengakhiri percakapan dengan nada positif untuk kelanjutan kenalan yang bermanfaat lebih lanjut.

Lihat video berikut untuk kelas master tentang etiket dari Countess Marie D.